Beste Kpn,
Per 10 maart zou de opleverdatum zijn voor internet en TV. Alles werd geleverd, zo ook de doos om alles aan te sluiten. Alleen zat er op de doos (modem en tvkastje) een grote sticker.... Alleen aan te sluiten door monteur stond erop!!
Ik ben zelf handig genoeg, en heb alles aangesloten voor de opleverdatum van 10 maart. Tevens nog even contact gehad via chat of die verplichte monteur wel nodig was, volgens de medewerker niet en tevens was alles al aangesloten dus heeft hij de monteur geannuleerd. Dus was het verder afwachten. Gister was dan die opleverdatum en na heel de dag wachten, en 2 medewerkers gesproken te hebben dat de aansluiting tussen 14:00 en 20:00 zou plaats vinden. Raar want die andere collega die de monteur eraf haalde had het over rond 11uur.
Gister om 20:15 nog geen SMS voor de oplevering van internet en tv. Dus weer gechat en kreeg te horen dat er iets administratief fout was gegaan? Krijg nu ook een nood pakket met WiFi en digitenne toegestuurd en ze hopen mij vandaag te bellen over hoe het zit.
Vraag ik mijn status op, op internet staat alles op nul dus geen verwachte aansluitdatum?
Wanneer wordt ik nu aangesloten?? En waarom moest er special een monteur komen, die later wordt geannuleerd omdat ik zelf alles al had gedaan qua aansluiten?
Nu zit ik zonder tv en internet
Hopelijk kan iemand mij uitleg geven
Groet Barry