Heb je onderstaande glasvezelkastje? Grote kans dat het WAN poortje, waar de kabel tussen glasvezelkastje en modem in gaat, kapot is. Er branden waarschijnlijk geen lampjes meer bij beide rode WAN poorten of wel?

Dit is een bekend probleem. Oplossing is een nieuw glasvezelkastje. Waarschijnlijk moet daar een monteur voor gestuurd worden.

0800 0402 bellen werkt het snelst.

Lees net dat je 5 euro per maand moet betalen om geholpen te worden in het weekend..... Voor service kan je dus beter overstappen naar Ziggo...

Onzin. Je word altijd geholpen met storing, ook in het weekend. Waar lees je dat?

Er zal uiteraard niet een monteur langskomen op zondag

@DennisA78 inderdaad heb zo'n kastje. Valt op dat geen van de lampjes van de ethernet poort knipperen... 

Ga nummer eens bellen, dank voor je hulp!

@DennisA78 via de app doe je een connectie test en daaruit komt naar voren dat er iets mis is. Dan krijg je de melding dat er nog wat aanvullende vragen worden gesteld en dan kom je op een pagina waar je niet verder komt behalve de extra service van 5 euro in de maand. Dit staat er:

KPN Service Plus

Bij KPN Service Plus kun je 7 dagen per week
telefonisch van 8 tot 22 uur terecht voor nog
uitgebreidere service. Voor maar 5,- per maand
en maandelijks opzegbaar.

Dat er geen monteur komt begrijp ik maar iets van contact mag best.

Oh ja dat is een extra service, maar die zou je niet nodig moeten hebben voor het melden van een storing. 

@DennisA78 nummer gebeld en het omt kastje is stuk. Dinsdag komen ze hem repareren, zal wel omwisselen worden denk ik 

Dank voor je hulp!