Geen werkende verbinding, lampje op router brandt rood

Goedemiddag,

ik probeer contact te krijgen met kpn maar dat is haast onmogelijk. Mijn probleem uitgelegd op de chat en daar was al snel het advies een dure monteur te laten komen.

Ik heb sinds vanmiddag (toen ik thuis kwam) geen internet. De bedoeling was de middag thuis te werken maar dat ging helaas niet. 

Adapter van de router al uit het stopcontact gehaald en later er weer in gedaan. Lampje blijft rood branden. 
Er zijn geen storingen bij mij in de buurt. 
 

Wat kan ik nog meer proberen? 
mvg, Melissa 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.