Welkom bij ons op het forum @Aansluiting 2 november. Het glasvezellampje was niet aan toen je het pakket wilde aansluiten begrijp ik. Als jouw verbinding gereed is voor aansluiting krijg je een sms'je die dat aangeeft. Heb je die al wel gehad? Is het aansluiten inmiddels gelukt?

In zo'n situatie is het het beste en snelste om ons te bellen (0800-0402), dan kan er direct iemand met je meekijken. Via het forum duurt dat wat langer zoals je merkt.

Hi Jasper 

We hadden een sms’je gehad maar vermoedelijk zijn we toch niet aangesloten 

bellen met kpn heeft niet zoveel zin ze hebben geen idee waar het over gaat moet nu tot 22 november wachten dan komt er een monteur langs 

Als er al een monteur is ingepland is het het beste om daarop te wachten. Dat je de sms gehad hebt doet vermoeden dat er iets anders is waardoor het signaal niet op jouw adres aankomt, en dat is iets wat de monteur kan bekijken.