Skip to main content
Vraag

Glasvezel aangelegd, maar ik kan het niet gebruiken

  • October 23, 2023
  • 5 reacties
  • 69 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Bij mij is in mei 2023 glasvezel aangelegd, keurig afgerond in de meterkast. KPN weigert een monteur te sturen om de apparatuur aan te sluiten, omdat een klein deel van mijn gebouw nog geen glasvezel aansluiting heeft. Buren rond mij heen hebben zelf apparatuur aangesloten en glasvezel werkt perfect. Bij een van hen is zelfs een KPN monteur geweest. Naar al mijn argumenten wordt door de klantenservice niet geluisterd, want ‘computer says no'. 

Ik wil het contract wat ik bijna 2 jaar geleden afsloot opzeggen en doorgaan met mijn huidige kabelbedrijf. Hoe kan ik dit regelen????

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 23, 2023

    @Willeke Bossink wat zegt kpnnetwerk over de status van jouw adres? Kijk op kpnnetwerk.nl en vul postcode en huisnummer in.  Ik ben benieuwd....

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • October 27, 2023

      Hi @Willeke Bossink. Begrijp ik goed dat het gaat om een nieuwe bestelling waarbij nog geen diensten van KPN geleverd zijn?

      Heb je daarnaast de vraag van @Joep1965 nog gezien?

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      W
      Nieuwkomer

      Bedankt Joep 1965. Ik heb KPN netwerk gecontroleerd en er staat inderdaad 'je hebt glasvezel. Je kunt gebruik maken van ons netwerk’.

      Ik ga met deze informatie nogmaals proberen een afspraak met een monteur te krijgen.

      P.s. Bram het betreft inderdaad een nieuwe bestelling, ik doe tot nu toe alles via Ziggo.

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • October 28, 2023

      @Willeke Bossink mocht het om welke reden dan ook niet lukken, vul dan je profiel in. Ik kijk graag in de systemen om te zien wat er voor je mogelijk is. 🙂

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      W
      Nieuwkomer

      Bram,

      Vandaag contact gehad met KPN Netwerk. Zijn gaan kijken of ze de blokkade kunnen opheffen. Ik word (hopelijk) deze week teruggebeld. Ik heb mijn profiel ingevuld.

      Willeke Bossink

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement