Glasvezel aansluiten lukt niet

Ik heb met behulp van de installatiehulp op kpn, geprobeerd om het glasvezel aan te sluiten.

Ik krijg steeds een melding (probeer het opnieuw).

Het groene powerlampje brandt maar het groene connectielampje blijft maar knipperen.

Inmiddels alles geprobeerd, modem opnieuw opstarten, kabels eruit en weer erin, opnieuw kastje van de aansluiting eraf gehaald en weer eropgezet.

Maar niets lijkt te werken.

Wat kan ik nog meer doen?