Glasvezel al in de woning maar kan deze over een paar maanden pas gebruiken? Orderstatus is erg onduidelijk

@Erwin van KPN Mail me maar. 

Hier vergelijkbaar verhaal, wachten ook al 5 maanden op aansluiting van glasvezel, maar dan bij nieuwbouw. Ook wij hebben inmiddels al een klacht ingediend en gaan KPN nu in gebreke stellen en hebben daarvoor juridisch advies ingewonnen via rechtsbijstand, eventueel zullen we ook nog de geschillencommissie telecommunicatiediensten benaderen. Het lijkt helaas de enige manier om momenteel ook maar iets van beweging in KPN te krijgen.

En ik herken helaas ook dat men enerzijds graag met de vinger naar KPN Netwerk wijst voor een oplossing, om er dan anderzijds direct bij te vertellen dat het een compleet ander bedrijf betreft waar ze niets mee te maken hebben. Dus inderdaad ik heb een contract met KPN en niet met KPN Netwerk, wat mij betreft lossen ze hun problemen lekker onderling op. De verwijzing naar KPN Netwerk dient enkel ter afleiding en voegt niets toe. 

Zomaar een vraag hoor maar welk recht denkt u te hebben of op welke gronden denkt u dat u kpn in gebreke kan stellen? 

KPN levert momenteel niet de diensten die ze aanbieden. Momenteel maken we gebruik van een noodpakket omdat men niet kan leveren via glasvezel.

Dat houdt in dat het zenderaanbod beperkt is en internet traag en onbetrouwbaar. Meermaals gehad dat data op was net voor het weekend, kun je door hoe de interne processen lopen gewoon wachten tot de volgende werkdag voordat je weer internet hebt (helaas ook met kerst gehad, dat was dus bijna een week zonder internet). 

Overigens heeft de klachtenafdeling ook al aangegeven dat we hier gelijk in hebben, dat ze balen van de situatie en dat er uiteindelijk gecompenseerd zal worden. Tot alles is afgehandeld gebeurt er echter niets, en wie weet hoe lang dat mag duren. Inmiddels zitten we al op een klein half jaar en de teller loopt voorlopig nog.

Is Ziggo wel beschikbaar op het adres?

Ja ziggo is beschikbaar via coax, halve buurt is daar inmiddels al naar overgestapt door de problemen met kpn

Ik zou dan ook maar gaan. De aannemers die glasvezel aanleggen verzuipen in het werk en kunnen geen mensen krijgen.  De bekende krapte op de arbeidsmarkt.  Het kost je veel te veel tijd en stress. 

.