Wat zegt de postcodechecker op https://netwerk.kpn.com/ over je adres?

NB: Je kan de titel niet meer wijzigen maar het missende kastje is een FTU (geen OTN)

Hallo @Rene_K , kan je al wel glasvezel bestellen? Zo ja, gewoon doen, dan komt er een monteur de boel afmonteren.

Als het niet mogelijk is, zou ik maar eens gaan bellen ipv mailen.

das wel lekker veel lengte aan kabel

is dat normaal bij een aanleg naar huis

Ik dacht ook al. Heeft u bovenburen ofzo?

Hoi @Rene_K 

Van Gelder dient dit verder voor je af te maken, en zorg te dragen dat het keurig wordt afgemonteerd.

Netwerkbeheer KPN heeft tenslotte Van Gelder opdracht gegeven, om dit namens hen te mogen doen.
De verantwoordelijkheid ligt dus bij Van Gelder in dit geval.

Als normaal e-mailen niet werkt, dan zou ik je aanraden om een officiële klacht in te dienen bij Van Gelder, via het volgende klachtenformulier: Klacht indienen i.v.m. glasvezelaanleg
Bij deze klacht kun je ook bijlages toevoegen, zoals bovenstaande foto.

Vaak zorgt een klacht voor een doorbraak, en wordt het alsnog voor je afgemonteerd.

Ik heb geen bovenburen; het is gewoon een rijtjeshuis.

Postcode check geeft aan dat ik maximaal 200Mb kan hebben en bij de buren (met afgemonteerd glas) laat postcode check 4Gb zien.

Dat klachtenformulier lijkt me een goede stap en ga ik zeker doen. Bedankt Michel!

Hoi @Rene_K 

Graag gedaan!

Het is alleen erg jammer, dat je steeds vaker moet overgaan tot het indienen van een officiële klacht, om iets voor elkaar te krijgen.
Zelf vind ik dit een slechte ontwikkeling, aangezien het ook anders kan in mijn ogen.

Hopelijk pakt Van Gelder jouw officiële klacht snel op!

@Rene_K Ik vroeg niet om wat de PC check op KPN.com liet zien, maar die op https://netwerk.kpn.com/

Sorry, niet goed gelezen. Heb alsnog een test gedaan op https://netwerk.kpn.com/.

Deze site geeft aan dat er geen glasvezel beschikbaar is op mijn adres (maar ook niet als ik het adres van mijn buren opgeef die inmiddels wel glasvezel hebben van KPN en het ook gebruiken).

Dan mag je concluderen dat Van Gelder inderdaad nog geen aanpassing hebben gedaan in het adres. En dat zij de enige zijn die het kunnen verhelpen. BIj voorkeur op aansturing van KPN maar als je zelf als bewoner contact opneemt wil het soms sneller gaan.

Update: vandaag is dan toch mijn glasvezel afgemonteerd. Ik had een klacht ingediend bij van Gelder maar daar nooit antwoord op gehad.

Via de email toch maar weer van Gelderd benaderd die na 2-3 weken met een voorstel kwam om een monteur langs te sturen. Zojuis hebben twee heren met “Glaspoort” hesjes een FTU opgehangen.

Ben benieuwd wat er nu gaat geberuen of als ik zelf stappen moet ondernemen?

Hoi @Rene_K, goed om te horen dat de FTU nu eindelijk geplaatst is. De volgende stap is dat dit door Van Gelder afgemeld wordt. Dan wordt het in de systemen aangepast, en zullen ook de postcodecheckers meegaan. Zodra de postcodecheck op https://netwerk.kpn.com aangeeft dat er glasvezel beschikbaar is, dan kan er in principe omzetting aangevraagd worden. Als de postcodecheck op de bestelpagina van www.kpn.com het aangeeft kan het zeker weten. Hiervoor kan je dan op dat moment het beste contact opnemen met 0800-0402 (gratis). Als je dat niet doet, dan zullen wij uiteindelijk pro-actief omzetting starten, maar dat kan even duren.

Postcodecheck laat nu idd 4Gb up/down zien!

Sterker nog, ik kreeg een email van xs4all dat ik volgende week automatisch op de glasvezelverbinding word overgezet. Mijn huidige 100Mb/30Mb wordt gratis geupgrade naar 200Mb/200Mb. Heel netjes!

Top! Goed om te horen