Glasvezel is aangelegd maar kan nog niet worden besteld

3 september 2025 is in ons appartementencomplex met 35 appartementen glasvezel aangelegd. In de periode 6 september tot 28 september kreeg ik 12 emails van KPN dat ik glasvezel kon bestellen (KPN-netwerk: 1x, KPN-campagnes: 9x en KPN-fiber-lds: 2x). In iedere email staat een button en als je daarop klikt, ga je automatisch naar mijnKPN. Dan moet je de postcode en huisnummer invullen.  Je krijgt dan de irritante mededeling dat binnenkort glasvezel in Voorburg wordt aangelegd. Samenvattend zijn er dus 3 verschillende afdelingen van KPN die mij vertellen dat glasvezel is aangelegd in het gebouw. Zij zijn commercieel en actief om klanten een beter product te verkopen. Op administratief- en websitegebied ligt de KPN inmiddels 3,5 week achter op de echte situatie. 0800-0402 moet zich houden aan hun administratieve en computergegevens en vertellen mij dat ik nog niet ben aangesloten terwijl ik voor mijn gebouw één van de projectleiders was…...en dus weet dat er glasvezel beschikbaar is. Het nummer 088-0063744 van KPN-netwerk is iets meer welwillend, maar moet mij na 1 week nog steeds terugbellen. Het is gekmakend. HELP!