Gelukkig geen ervaring mee, maar ik heb al genoeg verhalen gelezen dat KPN niet echt veel haast heeft bij een storing of kabelbreuk.

Ik zou adviseren om met alle 96 adressen de helpdesk te bellen en “Storing” in te spreken. In een tijd waar huishoudens steeds afhankelijker zijn van internet (thuiswerken, smart-home, huiswerk/studie kinderen etc) vind ik de service van alle providers nog ver onder de maat.

We denken dat we afhankelijk zijn van internet. Het is niet leuk maar we gaan er niet dood van. Kpn en/of andere providers hebben er totaal geen baat bij om een storing langer te laten duren dan nodig. Helaas zijn er te weinig mensen die monteur willen worden en dat is een groot probleem. 

Niet met je eens @Joep1965 , internet is wel degelijk iets waar je afhankelijk kan zijn. We hebben geen tweede auto meer en als internet eruit ligt, moeten we allebei naar kantoor. Net als dat je afhankelijk bent van je auto, ben je ook afhankelijk van internet.

KPN heeft er inderdaad geen baat bij om een storing langer te laten duren, maar dat is zo lang als KPN nodig acht. Er wordt gewoon een risico afgewogen waarmee het beste verdienmodel kan worden gecreëerd. Een probleem gegarandeerd binnen 24 uur laten fixen past niet binnen het verdienmodel van KPN.