Skip to main content
Beantwoord

Glasvezel NT niet aanwezig in mijn nieuwe huis, wat nu?

  • July 22, 2024
  • 5 reacties
  • 93 keer bekeken
F
Nieuwkomer

İk heb nieuw glasvezelinternet van KPN voor mijn huis gekocht. Er is een internetdoos in mijn huis geïnstalleerd. Maar KPN heeft mij geen internetomzetter gestuurd van het model GENEXIS Genexis Element TK01-P2110-EU-1. Is er hier iets wat ik niet weet? Moeten wij dit zelf regelen? Of moet ik de installatie uitvoeren zonder dit apparaat? Ik zou het op prijs stellen als u kunt antwoorden.

Beste antwoord door Fazilbalta

Deze omzetkastjes heten bij KPN NT’s of network terminals. Zeer waarschijnlijk heeft de vorige eigenaar deze meegenomen. Dit is niet de bedoeling want KPN denkt dan dat hij er nog hangt voor de volgende klant. Het beste is morgen even bellen met KPN op 0800-0402 en aangeven dat u deze mist. Dan kan KPN een nieuwe opsturen.

In dit huis is voor het eerst kabel aangelegd. De internetbox werd voor het eerst nieuw gebouwd. Er is geen mogelijkheid om het vooraf in te nemen. KPN had dit moeten zien en dienovereenkomstig moeten versturen. 

 

Ik denk dat het probleem opgelost zal worden door een agent die morgen ons huis komt bezoeken.  Bedankt. Het beste wat je kunt doen is de klantenservice bellen en praten. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • July 22, 2024

    Deze omzetkastjes heten bij KPN NT’s of network terminals. Zeer waarschijnlijk heeft de vorige eigenaar deze meegenomen. Dit is niet de bedoeling want KPN denkt dan dat hij er nog hangt voor de volgende klant. Het beste is morgen even bellen met KPN op 0800-0402 en aangeven dat u deze mist. Dan kan KPN een nieuwe opsturen.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      F
      Nieuwkomer
      • Fazilbalta
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • July 22, 2024

      Deze omzetkastjes heten bij KPN NT’s of network terminals. Zeer waarschijnlijk heeft de vorige eigenaar deze meegenomen. Dit is niet de bedoeling want KPN denkt dan dat hij er nog hangt voor de volgende klant. Het beste is morgen even bellen met KPN op 0800-0402 en aangeven dat u deze mist. Dan kan KPN een nieuwe opsturen.

       

      In dit huis is voor het eerst kabel aangelegd. De internetbox werd voor het eerst nieuw gebouwd. Er is geen mogelijkheid om het vooraf in te nemen. KPN had dit moeten zien en dienovereenkomstig moeten versturen. 

      bnh
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+12
      • bnh
      • Superuser
      • July 22, 2024

      Kan gebeuren, als u vandaag belt heeft u hem morgen in huis.

      Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
      TDN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+13
      • TDN
      • Wijsgeer
      • July 22, 2024

      @Fazilbalta Heb je jouw installatie pakket al ontvangen? Misschien zit de media converter in, anders bel klantenservice, ze stuurt jou of het apparaat of een monteur.

      When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
        F
        Nieuwkomer
        • Fazilbalta
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • Antwoord
        • July 22, 2024

        Deze omzetkastjes heten bij KPN NT’s of network terminals. Zeer waarschijnlijk heeft de vorige eigenaar deze meegenomen. Dit is niet de bedoeling want KPN denkt dan dat hij er nog hangt voor de volgende klant. Het beste is morgen even bellen met KPN op 0800-0402 en aangeven dat u deze mist. Dan kan KPN een nieuwe opsturen.

        In dit huis is voor het eerst kabel aangelegd. De internetbox werd voor het eerst nieuw gebouwd. Er is geen mogelijkheid om het vooraf in te nemen. KPN had dit moeten zien en dienovereenkomstig moeten versturen. 

         

        Ik denk dat het probleem opgelost zal worden door een agent die morgen ons huis komt bezoeken.  Bedankt. Het beste wat je kunt doen is de klantenservice bellen en praten. 

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement