Glasvezelaanleg blijft maar uitgesteld worden!

Na 2 maanden zou eindelijk, na 7 keer herplannen door foute communicatie bij het bedrijf dat glasvezel aanlegt, bij mijn adres glasvezel naar binnen worden getrokken. 

Dinsdag middag nog met een collega van jullie gebeld, dat het ‘gegarandeerd’ deze keer zou lukken. 

Tot mijn verbazing zit ik nu wederom zonder wifi. 
De ‘monteurs’ gingen het weer niet redden….
Terwijl ik oorspronkelijk woensdag een afspraak had, deze monteur niet is op komen dagen, verzet naar vrijdag, toen er toch weer een gaatje donderdag was, weer verkeerde monteur (dus ook de verkeerde voor woensdag) en dan vervolgens mij vrijdag middag ergens tussen proppen met het gevolg dat de monteurs geen tijd meer hebben om dit aan te leggen. 

Weer optie verzetten van de afspraak.. eerst volgende mogelijkheid is zaterdag… een vrije dag waarop ik gewoon niet aanwezig kan zijn. 
De volgende mogelijkheid is week 32?!??!!!

Voor een klant die twee maanden geleden een nieuw abonnement heeft afgesloten, 8 keer een afspraak heeft gehad t/m vandaag, 25 juli, vind ik dit erg slechte service. Daarnaast ook helemaal geen procedure voor voor het eerder inplannen van dit geval ipv dat ik weer eens 2 weken moet wachten. 

Ik heb hierover eerder een klacht ingediend, wordt niks mee gedaan. Klacht ingediend bij de betreffende partij waar de monteurs vandaan komen, wordt niks meegedaan. 

Ik verwacht graag zsm antwoord met een mogelijkheid voor het inplannen van een civiele ploeg die WEL de glasvezel aansluiting kunnen doen volgende week in afstemming met de klant voor een goed moment. Anders ga ik graag opzoek naar een andere provider. 

Groet Maud