Glasvezelaanleg in flatgebouw lukt maar niet

Heb je hiervoor contact met kpnnetwerk? Hier nog wat meer informatie. 

Hi Joep, bedoel je met ‘kpnnetwerk’ de aannemer die de aanleg zou moeten uitvoeren? Daar heb ik meerdere malen contact mee gezocht, maar zonder succes. Men hoort het verhaal aan maar komt niet in actie. Of men verwijst naar KPN klantenservice, die vervolgens weer naar de aannemer verwijst. Ook heb ik al enkele malen de ‘tip’ gekregen om maar opnieuw een haalbaarheidsonderzoek te laten uitvoeren; ook dit leidt nergens toe helaas…

Kpnnetwerk is de netwerkbeheerder en verzorgd de aanleg. Zij zouden ook het aanspreekpunt moeten zijn. Het telefoonnummer is 0880 06 37 44

Hoi ​@RemcoN. Welkom op de KPN Community! De glasvezelaanleg in een hoogbouwcomplex kan soms tegen veel hindernissen aanlopen en door (toekomstige) planningen van aannemers, kan het soms zijn dat zo'n project ineens stil komt te liggen. 

Maar ik begrijp wel dat jij graag wat vorderingen wil zien of opmerken wat betreft de aanleg. Heb je al een abonnement bij KPN wat je graag wilt overzetten of wat zijn je plannen wanneer glasvezel er eenmaal ligt? Je praat nu namelijk wel met de provider KPN en niet de netwerkbeheerder KPN Netwerk. Dat is een aparte organisatie waar wij maar mondjesmaat contact mee hebben en die ons ook niet al te veel kunnen vertellen over individuele gevallen. Zij beheren het traject van aanleg en hebben weer contact met de (onder)aannemers. Dus je beste kans is om met hen in contact te komen en daar je verhaal te doen. 

Laat wel graag weten hoe het precies zit met je situatie en wat er uit het overleg is gekomen met KPN Netwerk. Ik ben wel benieuwd of ze iets voor je kunnen/konden betekenen en eventueel kunnen we altijd weer verder met je meedenken.