Glasvezelaansluiting beschadigd bij installatie NT

Dien vooral een klacht in. Maar hier is de overstapservice voor, dan blijft ziggo werken tot de andere provider (KPN) begint. Aangezien je niet het modem kan aansluiten gaat de overstapservice niet beginnen. 6 November bel je dan met KPN en plan je samen met de klantenservice een installatie monteur in.

En dan direct nog een teleurstelling welke je misschien hebt; tijdens een installatie kan de collega van de klantenservice enkel een installatie monteur inplannen. Het kan zijn dat deze de glasvezel opnieuw kan lassen, maar het kan ook goed zijn dat hij of zij daar niet voor is opgeleid en zijn collega moet aansturen.

Het duurt helaas dus nog even, maar je komt niet zonder diensten te zitten. 

Dankjewel voor je snelle nachtelijke reactie. Ik heb inderdaad gebruik gemaakt van de overstapservice, maar moet ik dit nog aangeven bij de klantenservice van KPN dat Ziggo nog niet compleet afgesloten moet worden totdat ik een functionerende glasvezel AP en modem heb? Want ik zit niet te wachten dat ik totaal langere tijd zonder alles zit, ik moet ook mijn eigen werk kunnen uitvoeren. Wanneer de Klantenservice iemand kan plannen, is het toch een kleine moeite erbij te vermelden dat het aansluitpunt opnieuw gelast of wellicht vervangen moet worden (Want ik zie ook beschadiging aan de blauwe vezel) en dus rekening houdend met een monteur die dit wel beheerst? 

Kortom, moet ik nog iets ondernemen zodat ik niet zonder voorzieningen kom te zitten? 

Alvast dank voor je reactie.

De overstapservice begint op het modem van KPN online komt. Dus tenzij jij de vezel maakt en alles aansluit blijft ziggo werken. 

Dus het enige wat jij moet doen is op de installatie dag kon bellen en vragen om een monteur.

Wederom dank voor het snelle antwoord en ik wacht vrijdag af tot ik een bericht van ‘oplevering’krijg en direct de KPN KS zal bellen.

Graag gedaan. Laat vooral na afloop weten hoe het is gegaan.