Glasvezelaanvraag ligt stil, hoe komt hier weer schot in?

Sinds 17 september ben ik bezig mijn glasvezelaansluiting te verkrijgen. Op deze datum heb ik mijn glasvezelaansluiting aangevraagd via de website van KPN. De glasvezel ligt nog niet in huis, maar wel voor de deur. Dat er vertraging op zou treden was te verwachten, maar een complete stilstand van mijn aanvraag lag niet in de verwachting.

Sindsdien wordt ik als klant ‘gepingpongt’ tussen KPN, KPN Netwerk, Glaspoort en VolkerWessels.
Nettoresultaat is dat iedereen naar elkaar wijst, en mijn bestelling stilstaat. De glasvezel, inclusief BOP, ligt voor mijn huis in de grond, alleen de glasvezel moet naar binnen, that's all. Buren zijn al aangesloten.

Aan welke bel kan ik nog trekken, op welke knop kan ik nog drukken, om de boel vlot te trekken?

Bestelnummer ***

Admin: bestelnummer verborgen