Glasvezelkastje bijft knipperen en geen internet

M’n vader is vandaag verhuisd, vanochtend 2 SMS ontvangen dat de connectie actief zou moeten zijn.

Maar het glasvezelkastje blijft knipperen, alsook de modem LED connectie blijft knipperen.

Heb 2 glasvezelkastjes getest, verschillende kabels, alles zonder success.

Wat is er precies gaande hier? Kan A.U.B. iemand nagaan of het werkelijk actief is?

Bladzijde 1 / 1

Ha @CornelisBrouwers, bel hiervoor de klantenservice 0800-0402. Zij kunnen dan meteen met je meekijken. Spreek in ik heb een storing!!

@Joep1965 Bedankt voor je reactie. Het punt is dat we (mijn vader en ik) niet kunnen bellen, vandaar proberen we het via deze weg.

Die 2 SMS ontving ik trouwens s’ochtends 13 December 2024, dit wordt de 3de dag dat m’n vader zonder TV en internet zit. Is KPN werkelijk niet te bereiken anders dan spraak telefoon? Bijv. online chat, WhatsApp, Facebook of iets dergelijks?

Heb gisteren op het oude adres gekeken en op dat glasvezel kastje knippert er niets, LEDs branden gewoon.

Beste @CornelisBrouwers via X, Facebook en onderstaande link is KPN ook te bereiken:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Succes

@JanD Hartelijk bedankt voor de suggesties, die ga ik ook proberen.

Het is gelukkig opgelost vanmiddag.

Reageer

De Kennisbank

Reageer

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload