Glasvezelstoring in het weekeinde. Monteur is pas beschikbaar op werkdagen, dus gedwongen een vrije dag nemen zodat kpn hun eigenstoring kan oplossen. Slechts vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van hun dienst, kost mij een vrije dag. Slechte service, zou graag direct terugwinnen naar ziggo.
Beantwoord
Glasvezelstoring in het weekend , vrije dag moeten nemen voor reparatie
Beste antwoord door Ik_Combineer
Huub Weert schreef:
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
Een storingsmonteurs is beschikbaar van ma t/m vr tussen 0800 en 2100. En op zaterdag vanaf 0800 tot 1700. Ik hoop voor je dat je niet 6 dagen in de week 13 uur per dag werkt.
+19Een storing is natuurlijk altijd heel vervelend maar het is allemaal techniek en daar kan iets mis mee gaan. De tijd dat monteurs zaten te wachten op werkopdrachten is voorbij. Er is een tekort aan mensen en daar zullen we allemaal aan moeten wennen. Als je een mobiel abonnement hebt bij kpn dan kan je een grote bundel vragen waarmee je enigzins het weekend door kan komen. Overigens zijn de wachttijden bij Ziggo ook opgelopen dus daarvoor hoef je niet terug te gaan. Je kunt er van uit gaan dat kpn er alles aan doet om de storing snel te op te lossen.
Betaald kpn ook de gedwongen verlofdag. Ik heb nu een jaar om te zoeken naar een betere provider. Service moet beter in 2025.
+19Kpn gaat geen verlofdagen vergoeden. U kunt ook een afspraak maken voor een moment dat het u beter uitkomt.
Bij Ziggo gaat dat op precies dezelfde manier. Daar zit echt geen verschil in.
De NS gaat je toch ook geen verlofdagen vergoeden als de trein niet rijd? En de garage niet als je auto stuk is toch?
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
Huub Weert schreef:
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
afspraak maken voor s’middags en tegen uw werkgever zeggen dat u naar de tandarts gaat.
Die uren kost u dan niets.
+31Huub Weert schreef:
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
Jouw klanten moeten toch ook tot maandag wachten voordat jij weer aan het werk bent?
+13Huub Weert schreef:
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
Dan falen alle providers in principe in u ogen, want er is geen enkele provider die 24 uur per dag bij particulieren een storing komt verhelpen, dat gebeurd hoofdzakelijk overdag en in de avond tijdens werkdagen.
Alleen bij (grote) bedrijven zijn er monteurs die 24 uur per dag werkzaam zijn bij storingen, maar daar betaald het betreffende bedrijf ook flink voor.
Dus vanuit u oogpunt gezien, is elke provider een waardeloze organisatie.
Een 24 uurs economie houdt niet direct in, dat er 24 uur per dag storingen worden verholpen bij particulieren thuis.
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
1 persoon vindt dit leuk
Huub Weert schreef:
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
Zelf werk je dus alleen tijdens kantooruren. Waarom begint uitgerekend jij dan over "24 uurs economie"? Wel eens nagedacht over je eigen 24 uurs economie? Ga zelf eens op zaterdag/zondag werken. Of 's avonds om 9 uur.
+12Huub Weert schreef:
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
Een storingsmonteurs is beschikbaar van ma t/m vr tussen 0800 en 2100. En op zaterdag vanaf 0800 tot 1700. Ik hoop voor je dat je niet 6 dagen in de week 13 uur per dag werkt.
KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Huub Weert schreef:
Betaald kpn ook de gedwongen verlofdag. Ik heb nu een jaar om te zoeken naar een betere provider. Service moet beter in 2025.
Denk het niet, zou nogal wat zijn, dan zouden ze met 1000en euro over de brug moeten komen als je bijv. CEO bent.
+31Huub Weert schreef:
Alle afspraak mogelijkheden zijn als wij ook werken. Dus in 24 uurs economie faalt kpn in service. Lachwekkende organisatie. Ik wacht op een bel afspraak zodat ik een officiële klacht kan indienen. Waardeloze organisatie
Ik geloof dat ​
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.