Ik wacht al meer dan een maand op de aansluiting met het glasvezel zodat ik mijn televisie en internet abonnement kan gaan gebruiken. Ver voor verhuizing dit al door gegeven. Dus inmiddels wacht ik misschien al wel 2 maanden (!). Ik begrijp niet zo goed waar het probleem ligt. Ik woon in een flat. Mensen hebben hier voor ook gewoond. Waarom duurt het zo vreselijk lang voordat mijn glasvezel in werking gesteld kan worden? Maar ondertussen mag ik wel maandelijks bijna 70€ blijven betalen.. Ik ben best teleurgesteld in de service. Terwijl ik al jaren klant ben bij de kpn.. Iemand nog tips/ideeën? Ik heb al een noodpakket, maar eigenlijk werkt dat ook niet echt zoals je zou willen.. Ik heb al meerdere keren gebeld maar ze geven dan aan dat het bij een ander bedrijf ligt die bij het een grote kast moeten voor het glasvezel en dat dit dan vertraging op loopt?? Ik heb de neiging om over te stappen..
Dat is natuurlijk teleurstellend Samantha, heb je daar ook al navraag voor gedaan bij KPN Netwerk? Soms kan het lastig zijn om een flatgebouw van glasvezel te voorzien omdat de verbinding dan soms via de woning van andere bewoners moet. Mijn advies zou dan zijn om contact met KPN Netwerk te zoeken, en om dan navraag te doen over de reden van de vertraging.
Ik wacht al meer dan een maand op de aansluiting met het glasvezel zodat ik mijn televisie en internet abonnement kan gaan gebruiken. Ver voor verhuizing dit al door gegeven. Dus inmiddels wacht ik misschien al wel 2 maanden (!). Ik begrijp niet zo goed waar het probleem ligt. Ik woon in een flat. Mensen hebben hier voor ook gewoond. Waarom duurt het zo vreselijk lang voordat mijn glasvezel in werking gesteld kan worden? Maar ondertussen mag ik wel maandelijks bijna 70€ blijven betalen.. Ik ben best teleurgesteld in de service. Terwijl ik al jaren klant ben bij de kpn.. Iemand nog tips/ideeën? Ik heb al een noodpakket, maar eigenlijk werkt dat ook niet echt zoals je zou willen.. Ik heb al meerdere keren gebeld maar ze geven dan aan dat het bij een ander bedrijf ligt die bij het een grote kast moeten voor het glasvezel en dat dit dan vertraging op loopt?? Ik heb de neiging om over te stappen..
Ja dat is echt een probleem bij de organisatie van KPN. Ze hebben 2 loketten, een is voor het er in doen van het stekkertje en de ander voor het aanzetten van de verbinding.Â
Dit forum staat vol met berichten waarbij het loket van het stekkertje, niet heeft aangegeven aan het loket van het aanzetten, dat het stekkertje er al inzit. Het loket van het aanzetten verwijst je dan naar het loket van het stekkertje en het loket van het stekkertje naar het loket van het aanzetten. Maar er gebeurt verder dan weinig.Â
Soms wil dan een van de monteurs die hier ook actief zijn nog wel eens ingrijpen, en dan is het snel voor elkaar.Â
Ik wacht al meer dan een maand op de aansluiting met het glasvezel zodat ik mijn televisie en internet abonnement kan gaan gebruiken. Ver voor verhuizing dit al door gegeven. Dus inmiddels wacht ik misschien al wel 2 maanden (!). Ik begrijp niet zo goed waar het probleem ligt. Ik woon in een flat. Mensen hebben hier voor ook gewoond. Waarom duurt het zo vreselijk lang voordat mijn glasvezel in werking gesteld kan worden? Maar ondertussen mag ik wel maandelijks bijna 70€ blijven betalen.. Ik ben best teleurgesteld in de service. Terwijl ik al jaren klant ben bij de kpn.. Iemand nog tips/ideeën? Ik heb al een noodpakket, maar eigenlijk werkt dat ook niet echt zoals je zou willen.. Ik heb al meerdere keren gebeld maar ze geven dan aan dat het bij een ander bedrijf ligt die bij het een grote kast moeten voor het glasvezel en dat dit dan vertraging op loopt?? Ik heb de neiging om over te stappen..
Ja dat is echt een probleem bij de organisatie van KPN. Ze hebben 2 loketten, een is voor het er in doen van het stekkertje en de ander voor het aanzetten van de verbinding.Â
Dit forum staat vol met berichten waarbij het loket van het stekkertje, niet heeft aangegeven aan het loket van het aanzetten, dat het stekkertje er al inzit. Het loket van het aanzetten verwijst je dan naar het loket van het stekkertje en het loket van het stekkertje naar het loket van het aanzetten. Maar er gebeurt verder dan weinig.Â
Soms wil dan een van de monteurs die hier ook actief zijn nog wel eens ingrijpen, en dan is het snel voor elkaar.Â
Nou dat is dan niet zo mooi probleem van de kpn als meerdere mensen dit hebben! Ik hoop inderdaad dat een monteur dit leest. Want mijn geduld is wel op zo langzamerhand..
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.