Goedemorgen, mijn 1e factuur is betaald en zie dat er €31 montage kosten zijn berekend. Ik zou gratis montage hebben. Hoe kan dit?
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Goedemorgen, mijn 1e factuur is betaald en zie dat er €31 montage kosten zijn berekend. Ik zou gratis montage hebben. Hoe kan dit?
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Hallo
Welk nummer kan ik bellen? Kan nergens een tel nr vinden van klantense
Wat hebben ze bij u gedaan? Experiabox ophalen en tv ontvanger plaatsen is gratis. Maar sommige extra werkzaamheden zijn niet gratis.
Het kan te maken hebben met het feit dat er materiaal gebruikt is waarvoor betaald dient te worden (zoals een switch ofzo). Ik ga er dan vanuit dat de monteur dat wel met de klant overlegd. Kan je op de bon van de monteur niets terugvinden dan?
Zie ook Deze link van de KPN
Hij heeft WiFi aangesloten en 1tv kabel getrokken. Dit is standaard dus niets extras
Wel, die tv kabel trekken is extra. Dat hoort niet bij de gratis montage.
Nee hij zei dat 1 Kabel gratis is, anders had ik het niet laten dken
Welk nummer kan ik bellen? Kan nergens een tel nr vinden van klantense
Hallo
Nee hij zei dat 1 Kabel gratis is, anders had ik het niet laten dken
Ja, klopt. Die gratis kabel zit zelfs gewoon in het installatie pakket. Maar die kan niet in de muur. Maar goed. Een KPN medewerker kan misschien wel wat voor u betekenen en die 31 euro bij de volgende factuur crediteren.
Oké waar kan ik dan naar toe bellen?
Oké waar kan ik dan naar toe bellen?
Hallo
Hier op het forum reageert ook vanzelf een KPN medewerker. Maar dat kan een paar dagen duren.
Hallo
Dag Bart ik heb nog niet gebeld. Ik heb de gegevens in het forum ingevuld.
Dag
Ik heb het nagekeken en er is idd een stukje kabel extra Achtergelaten, maar er is niet aangegeven dat ik ervoor moest betalen.
Ik ga er in elk geval geen welles-nietes-verhaal van maken,
Dank je wel Bart voor je reactie en de service.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.