Gratis internet verhoging maar ik heb niks opgezegd

Ha ​@joop2011!

Fijn om te lezen dat je blij bent met de gratis snelheidsverhoging van je glasvezelverbinding! 😊

Wat je in het prijsoverzicht ziet staan: "Glasvezel upgrade opgezegd (is/was gratis)" kan inderdaad verwarrend overkomen. Je hebt zelf natuurlijk niets opgezegd en dat klopt ook helemaal.

Om de gratis upgrade technisch te kunnen verwerken, hebben wij aan onze kant eerst de oude (gratis) upgrade moeten stopzetten. Dat is puur een administratieve handeling en heeft verder geen invloed op je verbinding. Je nieuwe snelheid van 200/200 Mb/s is gewoon actief, zoals je zelf ook al hebt gemerkt met de speedtest.

Ik snap dat de formulering in het overzicht vragen oproept. Het is standaardtekst die we helaas niet per actie kunnen aanpassen. Maar nogmaals: je hoeft je nergens zorgen over te maken: alles werkt zoals het hoort.

Veel plezier met je verhoogde snelheid!