Haal maar max 500 Mbit/s terwijl ik 1 Gbit/s abonnement heb

Goedemiddag ​@Harmen1966 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)
Wat voor snelheid meet je op dit moment? En ik neem aan dat je dit met een bekabelde verbinding doet? Eerste advies wanneer bij glasvezel de juiste snelheid niet wordt gehaald, is om het glasvezelkastje eens te restten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. Daarnaast kan ik je ook aanraden om dit artikel op onze Kennisbank eens door te nemen, wellicht vind je daar nog zaken die je verder kunnen helpen met dit probleem! Zie je bevindingen in ieder geval graag tegemoet zodat we vanuit daar verder kunnen gaan kijken!

Beste Jan, dank voor het antwoord.

ik heb al een monteur over de vloer gehad en die heeft alles gecheckt evt vervangen maar de experiabox vertoond exact hetzelfde euvel, namelijk dat de lan poorten niet in orde zijn.

Nadat hij ging bellen bleek dat dit bekend was en dat er een firmware update komt voor zowel kpn12 als experia. Daar is het wachten nu op.

Zeg je nou dat de lan poorten van beide modems niet goed zijn? Ik begrijp dat je een box 12 hebt gehad en een experiabox. Klopt dat?

Ja dat klopt er schijnt exact dezelfde firmware in beide modems te zitten die dit veroorzaakt. Ik heb het met eigen ogen gezien en stond er ook bij toen ze onderling met elkaar aan het bellen waren.

Al enig zicht op een firmware update het blijft nog steeds 500 down 900 up.

Het is onbekend op dit moment wanneer er weer een nieuwe update uitgerold wordt voor de Box 12, Harmen. Houdt hiervoor onze Product Updates in de gaten. Daar plaatsen we bericht bij nieuwe updates.