Het lukt niet om een afspraak te maken voor het vervangen van een defecte glasvezelkabel

Hallo,

In september heb ik aangegeven dat ik in oktober bij KPN abonnement in wil laten gaan en het is nu inmiddels al bijna eind november.

Op 31 oktober is er een monteur geweest die geconstateerd heeft dat de geblazen vezel kapot is. Er moet dus een nieuwe vezel geblazen worden.

Na meerdere keren telefonisch contact te hebben gehad met de klantenservice en een nummer door gekregen  van een onderaannemer zijn we nog steeds niks verder.

Bellen naar die onderaannemer heeft weinig effect. En is een tijd verspilling. Dat ik dit überhaupt zelf moet regelen…

8x gebeld en in de wacht gestaan. Na 10 minuten eindigd vanzelf het telefoongesprek en kun je weer achteraan in de wachtrij aansluiten..

Graag zou ik willen dat dit geregeld kan worden door KPN.

Ik hoor het graag.