wat een narigheid ,het omzetten naar glasvezel
deze mensen weten niks, en lullen maar wat.
ben al weken bezig, en een monteur kost 100 tot 200 euro
Beantwoord
Het omzetten naar glasvezel duurt al weken en een monteur kost veel geld
Beste antwoord door wonderfoon
vanmiddag de monteur geweest, en hij zag direct wat er loos was
het zwarte kastje die over het glasvezelkastje geschoven wordt was defect
Hij kon dit zien, doordat er geen ledje branden bij de rj45 stekker.
na een nieuwe erop geschoven te hebben kwam alles tot leven.
ik vind dat de helpdesk dit moet weten ,zodat de klant niet weken hoeft te modderen.
het is een veel voorkomend gebrek,,”vast chinese troep
de vaste telefoon werkte nog niet, maar zoals de monteur zei” dat het wel 2uur kon duren.
dat probleem is nog niet achterhaald aldus de monteur.
de telefoon doet het nu ook weer
een vriendelijke behulpzame man.
die ook nog een tip gaf voor een dect telefoon
er is een kastje te koop, die als basistoestel dient.
tot zover mijn ervaring
36 mensen vinden dit leuk
- Henk2304
- Jasper van KPN
- Limburg1975
- Paul van KPN
- PeterG
- ronaldho84
- ronald58
- Tv-fans
- cornelis48
- lavitavanflowergarden
- Katana321
- JDD
- Paul Slijpen
- Alpha89
- Alexandra van KPN
- Bauw
- Stef-d
- M.Exel
- Woezik
- Maffie
- Laura34
- Raoulb
- BertErnie
- rene_kolpa
- Auris56
- JeroenReijngoudt
- Florijn11
- Trouver
- Bankaardappel
- DrDRE1966
- Anderehans
- HENRI WH
- Gaart
- Natley
- Snoraya
- Berrie_Kaas
+31Hallo
Het hele proces is gratis. Bij mij thuis zijn er meerdere medewerkers en monteurs in huis geweest. Het hele aanlegproces gaat in fases en duurt best lang. Lees er hier meer over:
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+12Hoe komt u aan die kosten? Een monteur voor aanleg glasvezel is bij KPN kosteloos.
tot aan de meterkast is het gratis, verdere aansluiting naar de modem kost minimaal €100 +bijkomende materiaalkosten.
het enige wat ik gratis kreeg was 25meter netwerkkabel.
Maar de glasvezelverbinding werkt nog steeds niet.
de mensen van de helpdesk hebben geen technisch inzicht,
1 persoon zei tegen mij dat hij salesmanecher was.
Ik heb al 10keer gebeld, en steeds krijg ik weer een ander persoon aan de lijn.
die hetzelfde standaardpraatje houdt.
zojuist weer navraag gedaan over de kosten van een monteur.
als de fout door mijn toedoen is gemaakt , zijn er kosten aan verbonden.
maar als het aan de kpn ligt , is het gratis
LEVE DE PTT
Is de glasvezelkabel al bij jouw in huis? En afgemonteerd is een wit vierkant aansluitdoosje? Zit het bij jouw in de meterkast? Wanneer is dat doosje geplaatst?
+12wonderfoon schreef:
tot aan de meterkast is het gratis, verdere aansluiting naar de modem kost minimaal €100 +bijkomende materiaalkosten.
het enige wat ik gratis kreeg was 25meter netwerkkabel.
Maar de glasvezelverbinding werkt nog steeds niet.
de mensen van de helpdesk hebben geen technisch inzicht,
1 persoon zei tegen mij dat hij salesmanecher was.
Ik heb al 10keer gebeld, en steeds krijg ik weer een ander persoon aan de lijn.
die hetzelfde standaardpraatje houdt.
zojuist weer navraag gedaan over de kosten van een monteur.
als de fout door mijn toedoen is gemaakt , zijn er kosten aan verbonden.
maar als het aan de kpn ligt , is het gratis
LEVE DE PTT
Ala u nu een koperaansluiting heeft en u gaat over op glasvezel is ALLES volledig GRATIS.
De monteur, zijn of haar materiaal en tijd. Zelfs als er een stopcontact moet worden gemaakt doen we dit geheel kosteloos. Nogmaals; hoe komt u aan die kosten? Want er zijn geen kosten aan het overzetten op glasvezel.
Ik ben al zo'n 30jaar bij Tiscali daarna werd dit door Telfort overgenomen , en toen door KPN.
Al die tijd met de telefoonlijn van de PTT
De communicatie was prima, totdat de KPN alles overnam.
Telkens als ik het storingsnummer bel, krijg ik weer iemand anders, die van toeten noch blazen weet.
en steeds wordt er gezegd dat het morgen in orde komt.
Als ik een technische vraag stel, word er gezegt dat hij een salesmanecher is.
Een ander figuur laat mij de dsl stekker eruit trekken, waardoor de telefoonverbinding wegvalt.
Als ik vraag of de WAN aansluiting goed is, zegt hij dat ik er een laptop op aan moet sluiten.
Als ik een monteur wil laten komen, kan dat niet kosteloos.
Ook is de wachttijd 14dagen wegens de drukte.
Het enige wat ik gratis heb gekregen is een netwerk kabel ban 25meter.
En omdat ik aan de kwaliteit twijfelde ,dacht ik het nogmaals te bestellen,.
Maar dat kon alleen tegen betaling.
Ik zou kunnen overstappen naar Ziggo, maar ook daar zitten klungels, dus dat schiet niet op.
Verder is er geen goede provider.
+19Dus overal zitten klungels in uw ogen begrijp ik. Dat is natuurlijk niet zo. Misschien denkt u in de verkeerde richting. U hoeft voor de overgang naar glasvezel helemaal zelf niets te doen. U krijgt automatisch bericht dat het gaat gebeuren als kpn zover is. Laat het rusten!!
1 persoon vindt dit leuk
+19De servicemonteur is inderdaad niet gratis. De Installatiemonteur wel.
+12wonderfoon schreef:
Als monteur zijnde; een monteur kan zeker gratis zijn.
KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
1 persoon vindt dit leuk
Wat kan ik nu nog doen om met het glasvezel verbonden te worden?
Wie heeft daar kennis van, want de kpn helpdesk helpen mij niet.
Het enige wat kpn goed doet is elke maand geld innen.
+10Je zit nu op (x)DSL. Wat geeft deze link als status?
https://www.kpn.com/glasvezelnetwerk/mijn-status
Als deze link aangeeft dat je kan bestellen heb je dan contact gehad met KPN dat je wil overstappen naar Glasvezel, het wisselen van “drager” ?
Heb je daar een bevestiging van gehad met datum?
Heb je het installatiepakket met het zwarte kastje ontvangen?
Heb je op de dag van overgang een SMS gehad van KPN?
Je zit nu op (x)DSL. Wat geeft deze link als status?
Goed nieuws! Jouw woning heeft KPN Glasvezel.
Als deze link aangeeft dat je kan bestellen heb je dan contact gehad met KPN dat je wil overstappen naar Glasvezel, het wisselen van “drager” ?
|
Heb je daar een bevestiging van gehad met datum?
Ja 27 febr
Heb je het installatiepakket met het zwarte kastje ontvangen?
Ja, en deze heb ik aangesloten, de bovenste 2 ledjes branden groen
Heb je op de dag van overgang een SMS gehad van KPN?
nee, ik heb een prepaid gsm van T mobile.
En een vaste telefoon van kpn via modem
+12Als de bovenste twee lampjes werken dan heeft het glasvezelkastje verbinding. Bel met KPN (0800-0402) en geef aan dat zelf aansluiten niet lukt en u gebruik wilt maken van de installatie garantie. KPN stuurt dan kosteloos een monteur welke de rest voor u regelt.
Dank voor uw moeite, maar een monteur is alleen gratis als de fout bij kpn ligt.
Als ik iets fout heb gedaan, wordt er minimaal €80 in rekening gebracht.
https://www.kpn.com/service/monteur
+12wonderfoon schreef:
Dank voor uw moeite, maar een monteur is alleen gratis als de fout bij kpn ligt.
Als ik iets fout heb gedaan, wordt er minimaal €80 in rekening gebracht.
https://www.kpn.com/service/monteur
Dat is een servicenmonteur voor als er problemen of storingen zijn. U heeft recht op een installatie monteur. Dat is al meerdere keren in dit topic gemeld.
https://www.kpn.com/service/internet/installatiegarantie
Zojuist weet contact met de helpdesk gehad.
op mijn vraag of een monteur kosteloos is, deed hij daar geen uitspraak over.
Weifelend zei hij dat het er vanaf hangt , wat de situatie is, en meer van dat soort wollige uitspraken
Ook zou hij een handleiding per mail zenden.
na aansluiten wan leiding, kan het een kwartier duren eer er verbinding is., vertelde hij.
ook dat heb ik gedaan, maar zonder resultaat
+10wonderfoon schreef:
Zojuist weet contact met de helpdesk gehad.
op mijn vraag of een monteur kosteloos is, deed hij daar geen uitspraak over.
Weifelend zei hij dat het er vanaf hangt , wat de situatie is, en meer van dat soort wollige uitspraken
Zoals hierboven door
Volledigheidshalve,
Als je de (x)DSL stekker uit je modem haalt, een netwerkkabel inplug op het zwarte glasvezelkastje en de ander zijde verbind met je (rode) WAN poort op je modem, en vervolgens je modem opnieuw opstart. Heb je dan een werkende verbinding Ja of Nee? Bij Nee heb je gewoon een gratis monteur, bij Ja kan je gaan bellen om de monteur te annuleren. 😎
+12Speedmaster schreef:
wonderfoon schreef:
Zojuist weet contact met de helpdesk gehad.
op mijn vraag of een monteur kosteloos is, deed hij daar geen uitspraak over.
Weifelend zei hij dat het er vanaf hangt , wat de situatie is, en meer van dat soort wollige uitspraken
Zoals hierboven door
Volledigheidshalve,
Als je de (x)DSL stekker uit je modem haalt, een netwerkkabel inplug op het zwarte glasvezelkastje en de ander zijde verbind met je (rode) WAN poort op je modem, en vervolgens je modem opnieuw opstart. Heb je dan een werkende verbinding Ja of Nee? Bij Nee heb je gewoon een gratis monteur, bij Ja kan je gaan bellen om de monteur te annuleren. 😎
Die 14 dagen is bij een migratie niet eens van toepassing. Want KPN plant die afspraken regelmatig eenzijdig in en als een klant dan op vakantie zou zijn heeft hij/zij er geen recht meer op.
Ik heb het vaker gezegd maar de migratie noemen we bij KPN een CUF. Dat staat voor Complimentary Upgrade Fiber. Oftewel: Alles is gratis en KPN ontzorgt volledig als het zelf niet lukt.
Ergens hier gaat iets mis, want alle medewerkers van de klantenservice horen dit te weten en Wonderfoon heeft er blijkbaar al een hoop gesproken waarbij geen van hen een monteur kosteloze heeft aangeboden.
KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
1 persoon vindt dit leuk
+20Hi
Wat jammer dat de omzetting naar glasvezel zo stroef verloopt bij jou 😕
Speedmaster schreef:
Als je de (x)DSL stekker uit je modem haalt, een netwerkkabel inplug op het zwarte glasvezelkastje en de ander zijde verbind met je (rode) WAN poort op je modem, en vervolgens je modem opnieuw opstart. Heb je dan een werkende verbinding Ja of Nee? Bij Nee heb je gewoon een gratis monteur, bij Ja kan je gaan bellen om de monteur te annuleren. 😎
Heb je dit al getest? Mocht je géén werkende verbinding hebben, dan kan je dus vragen om een installatiegarantie monteur en die is écht kosteloos. Ik hoor graag hoe het nu gaat met je verbinding!
1 persoon vindt dit leuk
morgen komt er een monteur.
ik hou je op de hoogte.
als ik van te voren wist wat een narigheid dit gaf, was ik nooit overgestapt.
misschien toch maar naan die andere overstappen? ZIGGO ?????
ik weet nu uw antwoord al..NIET DOEN !
+20Heel fijn dat er morgen een monteur komt
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.