Hoe kan ik een glasvezelkastje geplaatst krijgen, KPN denkt dat er geen kabel ligt

Probeer al een maand of 6 internet via kpn en glasvezel te bestellen. Bij nieuwbouw is jaren geleden een glasvezel kabel aangelegd zonder kastje. Nu wil ik dus een nt kastje op die kabel laten aanleggen. Blijkt onmogelijk omdat kpn blijft denken dat er geen kabel ligt. Buren aan beide kanten hebben wel kpn glasvezel. Wat een hel dit! Denk al 25 x telefonisch geprobeerd, iedere keer een ander die zegt we gaan het in orde maken. 6 maanden later en nog een kastje op m’n glasvezel kabel die uitkomt in de meterkast.