Zoals meerdere keren gezegd heb je in dit geval te maken met 2 verschillende bedrijven en door restricties vanuit de ACM kunnen we de gegevens van elkaar niet inzien. Je hebt een vraag waar wij, als provider KPN, geen antwoord op hebben. Daarvoor moet je toch echt bij KPN Netwerk zijn. Dat is het enige antwoord wat we je kunnen geven. Dat is de realiteit.

Je vergelijking klopt ook niet, je kunt het beter vergelijken met Rijkswaterstaat die het wegennet beheert (KPN Netwerk) en wij (de provider) zijn een autofabrikant die een auto levert die over de (digitale) snelweg rijdt. Als er een weg wordt aangelegd, ga je dan naar de autofabrikant? Nee, dan moet je bij Rijkswaterstaat zijn.

Beste @DePaul, Als je wilt dat dit issue verholpen gaat worden dan zal je toch echt contact op moeten nemen met KPN Netwerk. KPN Netwerk is de partij die het fysieke netwerk beheert en eigenaar is van de infrastructuur. KPN Netwerk is een aparte juridische entiteit en staat los van de provider KPN. Op dit forum ben je bij de provider KPN maar die is geen partij in het issue t.a.v. het  brandwerend afdichten van die gaten in jouw meterkast. Je kunt hier dus blijven klagen maar je bent op de verkeerde plek, je moet bij KPN Netwerk zijn!

en die reageren dus niet/slecht, vandaar dat ik naar KPN ga omdat ik hun betaal omdat ik met hun een contract heb.