Ik heb nu al een aantal weken dat verschillende smart rookmelders maar ook mobiele telefoons van mijn wifi afgegooid worden en ik daarop steeds het netwerk moet vergeten en vervolgens opnieuw aanmeld om ze weer een aantal dagen gekoppeld te houden. Ik had gehoopt dat omzetting van koper naar glasvezel dit probleem op zou lossen maar helaas blijft dit probleem daar ook mee voorkomen. Na wat zoeken hier op het forum zag ik dat ik een extra wifi aan kan maken (via kennisbank pagina details) op mijn KPN box 12 waarop i.i.g. mijn smart apparatuur via enkel een 2.4 GHz kanaal gekoppeld zou kunnen worden en hopelijk blijven. Echter wanneer ik inlog op 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn met het zogenoemde admin wachtwoord krijg ik steeds de foutmelding “Wrong login information”. Het wachtwoord wat ik aflees van de achterkant van mijn box 12 is identiek aan wat ik krijg wanneer ik de QR code scan en bevat geen 0 of o, of i, 1 of l die wellicht verkeerd kunnen zijn. Ik heb beide sites geprobeerd via chrome en safari, in normale en incognito mode op twee laptops en mijn mobiel, als ook via de geavanceerde instellingen knop in de Thuis app maar krijg steeds dezelfde foutmelding. Ik weet dat mijn box 12 eerder mijn wifi naam aangepast heeft naar mijn oude box v9 netwerk naam maar wanneer ik deze terug aanpas naar de originele naam die ook op de achterkant van mijn box 12 staat blijf ik dezelfde foutmelding krijgen. Ook alle bedrade zwarte Experia Wifi kastjes uit mijn netwerk verwijderen of de Box 12 resetten naar de fabrieksinstellingen via de reset knop aan de achterkant helpt niet. Iemand een idee hoe ik wel een werkend admin wachtwoord kan krijgen om in mijn KPN Box 12 webinterface te komen?
Het is inderdaad worstelen met inloggen op dit moment. Hopelijk wordt dat snel gefixt.
Probeer deze link eens: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/
Je krijgt waarschijnlijk een waarschuwing “Niet beveiligd”, maar dat kan geen kwaad. Negeer die maar. Daarmee lukt het mij wel om in te loggen. Ik gebruik de Edge browser.
Beste
Ik had hetzelfde met de Edge browser op een Windows machine. Je gaat echt aan jezelf twijfelen haha.
Uiteindelijk Firefox gebruikt en toen werkte het meteen wel goed. Wellicht is het leegmaken van je browser cache ook nog een optie.
@KPN, hebben jullie tips?
Het ligt zeker niet aan jou want ik had ook echt moeite om in te loggen. Wat wel een beetje vreemd is: volgens mij moet je bij de eerste keer inloggen verplicht je wachtwoord wijzigen. Dit zou betekenen dat je nog nooit was ingelogd in de modem? Als dat wel zo is dan kan het natuurlijk ook zo zijn dat je in het verleden je wachtwoord gewijzigd hebt maar dat niet meer weet. Zou dat ook niet aan de hand kunnen zijn?
Ik lees nogmaals aandachtig je begin post en zie ook dat je wellicht de SSID/wachtwoord hetzelfde hebt als op je oude v9. Dat komt omdat KPN dit centraal opslaat en bij aansluiten van een nieuw modem weer terugplaatst op je nieuwe modem. Handig! Je hebt daarom mogelijk inderdaad simpelweg nog nooit in ingelogd in Box12. MAAR, let op: het SSID en bijhorende wachtwoord is wat anders dan het wachtwoord voor de admin account om in te loggen in de modem. Er staan dus twee wachtwoorden op de sticker van de modem. Je moet het wachtwoord hebben dat helemaal onderaan op de sticker staat (achter Admin password). Dit wachtwoord wordt NIET opgeslagen bij KPN en teruggezet in het nieuwe modem. Mocht je zelf een wachtwoord hebben ingesteld en deze niet meer weten dan rest een reset naar fabrieksinstellingen als enige optie.
En om het nog verwarrender te maken kun je dus inderdaad ook de melding krijgen als gevolg van een niet lekker ondersteuinde browser zoals ik had met Edge.
Kijk ook even hier voor aanvullende tips:
Poog deze link (non-encrypted link) eens: http://192.168.2.254
In Edge werkt het niet bij mij. In Firefox wel.
Beste
Ik heb deze modem slechts circa een half jaar en kwam er door zoeken online voor oplossingen van wifi problemen voor mijn smart apparatuur achter dat ik een extra wifi zou kunnen aanzetten speciaal daarvoor, dus nee ik ben nog nooit in mijn box 12 ingelogd. Ik had van het weekend ook geprobeerd om zowel de wifi naam als wachtwoord (welke inderdaad beide overgenomen waren van mijn v9) terug te zetten naar origineel van de box 12 (zoals omlijnd achterop de modem) maar ook dan werkt het admin wachtwoord (dat daar onder staat) nog steeds niet. Dat admin wachtwoord krijg je overigens ook wanneer je de qr code van achterop scant. Ook terug resetten naar fabrieksinstellingen (via reset knop) had ik van het weekend al geprobeerd (dus mocht er ooit een ander wachtwoord op gekomen zijn zou die nu weer terug moeten staan op diegene achterop) net zoals proberen via de 192 en mijnmodem links, maar allen zonder succes.
Overige tips vanuit die kennisbank link had ik ook al geprobeerd (alleen dus niet ook Firefox en ik gebruik geen VPN) al snapte ik alleen de laatste "Gebruik de KPN DNS" niet.
Tjee, ik begrijp de frustratie. Ik dacht ook dat het aan mij lag of door een vreemd teken. Je hebt echt alles gedaan als ik het zo lees. De KPN DNS gebruik je standaard, zeker als je door de reset terug bent gegaan naar fabrieksinstellingen. Ben effe aan het denken wat je nog kan doen. Je zult neem ik aan via WiFi verbonden zijn met het modem. Als ik dit aan de hand zou hebben zou ik de laptop ook eens proberen met een kabel aan te sluiten op een vrije Ethernet-poort op de modem. Dat inloggen op Box12 een uitdaging is blijkt wel. Na wijzigen van het wachtwoord heb ik nergens geen last meer van terwijl ik daarin ook aparte tekens gebruik.
De KPN DNS zorgt er overigens voor om mijnmodem.kpn te vertalen naar het juiste IP. Als je het IP gebruikt dan is deze DNS resolving niet nodig dus zelfs dan zou het met IP gewoon moeten werken.
Beste
Ook heb ik het idee dat het probleem van dat er een apparaat van mijn wifi wordt buitengesloten, ik het netwerk daarop weer helemaal moet vergeten en opnieuw verbinden, steeds vaker voor komt dus ik nijg er steeds meer naar dat het probleem wellicht in de Box 12 zelf zit.
Tjee, dat klinkt wel heel dramatisch allemaal. Als zelfs bedraad op het modem niet werkt dan vraag ik me serieus af of het modem niet defect aan het raken is. Want je had zelfs al de code gescand vertelde je. Als ik zo iets aan de hand heb type ik altijd het wachtwoord in notepad zodat ik zeker weet dat er geen opmaak mee komt. En zodat ik zeker weet dat het toetsenbord de juiste tekens typt want ik heb ook al eens gehad dat er iets mis was met de toetsenbord configuratie waardoor met name speciale tekens niet werden geschreven zoals verwacht op de toetsen. Check dat nog even (voor de zekerheid). Ja, ik weet dat je ook Safari op de Mac hebt getest. Just to be sure.
Ik wilde vanmiddag ook nog inloggen in mijn modem en had even vergeten dat Edge simpelweg NIET werkt. Ook niet met mijn eigen wachtwoord. Firefox daarna geen enkel probleem.
Staan er echt exotische tekens in je admin wachtwoord?
Je hebt zelfs al je Experia boxen verwijderd. Ik bedacht al het scenario dat je daarop bent aan het inloggen want volgens mij hebben die geen eigen interface meer en configureer je ze via de modem. Ik heb dat dus ook als ik inlog via de superwifi. Je hebt de Experia’s ook allemaal uitgezet en ook niet meer met draad gekoppeld aan de modem hè?
Dit is iets wat mij de hele avond zou bezighouden haha. Er moet toch iets aan de hand zijn wat we over het hoofd zien. Ik denk heel hard maar ben ook even sprakeloos.
probeer anders met : http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/
let op bij het inloggen dat alle tekens van je wachtwoord exact moeten zijn inclusief hoofletters en eventueel tekens
als je in de box bent ga je naar Wi-Fi Settings dan naar Extra Wi-Fi daar kan je de gegevens invullen voor zowel 2.4Ghz als 5Ghz het wifi ssid, wachtwoorden enzovoort vervolgens druk je op apply dan zal het wifi even uitgaan en weer aan dan zie je het extra aangemaakte wifi bij alle wifi let er wel op dat je dat niet kan managen vanaf de kpn thuis app daar zie je niet welke apparaten er via het extra aangemaakte wifi verbonden zijn.
Hallo
Een eventuele veiligheidsmelding kun je negeren en gewoon door enteren
De link die ik stuurde werkt voor mij op alle browsers dus dan moet het liggen aan verkeerd ingevoerd wachtwoord vermoed ik
Volgens mij is er al veel gedaan met verschillende browsers en links. Ik herken het probleem wel. Met Edge heb ik hetzelfde probleem/foutmelding. Firefox geen enkel probleem. Nogmaals resetten?
Het is dus http en niet https
http://192.168.2.254/2.0/gui/#/
Als het voor mij op alle browsers werkt zou dat voor iedereen moeten gelden
Het is dus http en niet https
http://192.168.2.254/2.0/gui/#/
Als het voor mij op alle browsers werkt zou dat voor iedereen moeten gelden
Ik moet toegeven dat je gelijk hebt. Met deze link kan ik wel inloggen via Edge. Deze URL wijkt net iets af van de URL uit de kennisbank. Is wel wat eenvoudiger dan iedere keer switchen van browser. Dank je wel!
Topic starter, probeer deze link eens?
Voor de moderators: wellicht deze link ook opnemen in de kennisbank. Op Edge is nu ook in te loggen zonder de melding “Wrong login info”. Het verschil zit dus niet in de non encrypted (-s) verbinding maar achter de laatste / geen login.
???? Na zeker 20 maal resetten van mijn box 12 in de afgelpen paar dagen, dacht ik zojuist maar weer eens alle zwarte bekabelde Experia Wifi kastjes los te koppelen, mijn box 12 te resetten en weer alle site-opties na te gaan in verschillende browsers en op verschillende apparaten met mijn admin wachtwoord, maar…
Al bij poging 1 gaf http://192.168.2.254/ in Firefox via een bekabelde Windows laptop voor het eerst nog voor inloggen een melding dat mijn Admin wachtwoord gereset was en werkte zowaar dit wachtwoord.
Bedankt allen voor jullie hulp!!
Fijn 
Als dat niet lukt dan geef maar een post hier en we kijken even mee.
Er komt nieuwe firmware aan voor Box12, wat ik al las is dat de inlog dan ook gaat wijzigen. Ik vermoed dat het met de gekoppelde superwifi als je daarop bent ingelogd, te maken heeft.
Ik merk de laatste week wel een veel hogere ping. Het viel mij ook al op dat de initiële aanvraag langer duurt. Effe in de gaten houden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.