Hoe kan ik via chat of e-mail met jullie on contact komen?

Ik had een tijdje gelijk al een paar keer contact via mail en chat gezocht, dat ging niet want de e-mail kan je niet op reageren en online blijf een bot aangeven dat ik terug gebeld kan worden, maar dit was nooit gebeurt. 
 

Nu momenteel kan ik niet telefonisch mij. Situatie bespreken dan alleen online. Ik wil graag een e-mail van jullie waar ik wel een mail kan sturen of een echte medewerker kunnen spreken. Ik heb niets aan een bot die me zelfde keuze blijft geven!!