Skip to main content

Sinds gisteravond spontaan geen tv/internet fout code F845 ( geen IP adres). 

Probleem om mijn postcode bekend zou vanmorgen om 0700 uur opgelost moeten zijn . Niet dus. 

Inmiddels alle mogelijke resets doorgevoerd nav de spraakcomputer  maar komt uiteindelijk steeds uit bij bel 0800-0402,  Tja en daar  krijg je niemand te pakken want  bepaald de spraakcomputer wat er gedaan moet worden en verbreekt  zelf de verbinding. 

Hoe krijg ik iemand te pakken die mij  fatsoenlijk te woord kan staan? 

@Kme bellen met 0800-0402 en dan aangeven dat je een medewerker wilt spreken dan moet het lukken, dus niet aangeven dat je een storing hebt 


dankjewel, dit werkt idd. 

 


dankjewel, dit werkt idd. 

 

@Kme  En ben je al verder geholpen met de klantenservice


Hi @Kme, welkom hier. 

Fijn om te horen dat het gelukt is. Wat was er aan de hand? Uiteraard kun je in de toekomst je vraag ook hier op het forum stellen. 


Het probleem zat in het  ‘glasvezelkastje’. Deze was defect. 

Er zit een soort ‘KPN overzet module’ op het kastje en deze is in 2 handelingen vervangen, probleem opgelost. Op zich keurig en correct gedaan door de monteur . Wel jammer dat zoiets 3 dagen moet duren voor het gefixt is.