Hallo @Jerry_sch kun je eens een foto plaatsen van je aansluiting?

Als jij in je pakket een Ykabeltje hebt ontvangen dan denk ik dat jij ook via pairbonding wordt aangesloten. In dat geval komt er altijd een monteur van KPN mee om je ISRApunt te vervangen voor een nieuwe waar je wel mee uit de voeten kan. Heb jij niks over een monteur gehoord of dacht je wellicht dat het niet nodig was en heb je daarom niks gepland?

Zie onderstaand:

Bedankt voor je reactie. Ik heb nog even de mails doorgenomen maar daar lees ik slechts dat als ik er een monteur bij wil dit eenmalig 75,- kost. 

Hallo @Jerry_sch een installatiemonteur is in dit soort gevallen altijd gratis.

Dank je Jan. De monteur is inmiddels geregeld.

Hoi Jerry: Belangrijke tip. In de bon van de monteur staat standaard “betaald” aangevinkt (75 euro). Om het gratis te maken (als dit buiten de schuld van de klant is) moet de monteur dit uitvinken als hij de bon afrondt, en jou laat tekenen. Let daarop en vraag er desnoods na, anders kom je later wellicht voor een onaangename verrassing te staan.

@Ward_  dit is helaas niet het geval bij een betaalde installatie monteur. dit kan alleen bij een betaalde service monteur (70 euro service kosten). de 75 euro voor een installatie monteur staat er bij ons niet bij op de werkbon. dit wordt rechtstreeks gefactureerd vanuit de klantenservice. deze kosten kunnen wij er dus ook niet vanaf halen.

OK. Maar als dit inderdaad een pairbonding aansluiting is, dan zou de monteur toch automagisch moeten zijn ingepland?

Soms wel, soms niet. Volgens mij als er in het verleden succesvol een pairbonding heeft gezeten dan gaat KPN er van uit dat het ook DHZ kan worden opgelost. In dit geval vraag ik me dat af na het bekijken van de foto. 

Ik ben heel benieuwd. De monteur komt morgen dus ik zal het resultaat delen. 

De klantenservice medewerker die ik sprak aan de telefoon gaf overigens aan dat er geen kosten aan verbonden zijn, dus daar ga ik dan ook maar vanuit.

Monteur is geweest en het internet werkt netjes. Hij heeft een nieuw kastje op de wand gemonteerd waarmee de Y-Splitter aangesloten kan worden. 

Ik moet wel zeggen dat de kwaliteit van de TV dramatisch is. Wat is die verbinding slecht zeg!

@Jerry_sch Fijn om te lezen dat de monteur is geweest en dat internet goed werkt. 

Wel jammer om te lezen dat je nog niet tevreden bent over de kwaliteit van de TV. 

Welke problemen ervaar je daar mee?