Hoge kosten telefoonnummer klantenservice

Forum|Forum|6 years ago
March 6, 2019
9 reacties
978 keer bekeken

A

Anonymous

Goedenavond,
al weken steeds storing bij TV , hebben het steeds opnieuw ingesteld maar oké vanmiddag iem.van u aan de lijn gehad omdat niets het meer deed dus kon niet anders dan met mobiel nr.bellen,kon ook verder niets opzoeken maar met u gebeld en het heeft ons € 15 gekost, probleem opgelost want krijgen morgen een nieuw internetkastje maar ik vind het wel erg duur omdat je dan niet kunt bellen en toch wel jullie hulp nodig hadden in ieder geval daar bedankt voor.Maar kan ik deze kosten declareren?
fam.Fransen

Admin: Adresgegevens verwijderd in verband met privacy.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
March 7, 2019

Hi Woelders, welkom op het forum. Fijn om te lezen dat de oplossing nabij is. Ik vraag me wel af hoe het mogelijk is dat er € 15.- in rekening is gebracht. Het nummer van de klantenservice is 0800 0402 en is gratis, wij brengen hiervoor geen kosten in rekening. Mag ik vragen hoe je op dat bedrag komt en voor de zekerheid naar welk nummer je hebt gebeld?

Ik hoor graag van je.

Like

A

Anonymous
Forum|Forum|6 years ago
March 7, 2019

Klopt maar alles deed het niet meer tv/telefoon en internet dus kon ook niet googelen voor tel.nr.en moesten met de mobile bellen we hebben een nr. 1885 gebeld en die verbond ons met KPN door en toe zag mijn man later dat dat gesprek bijna € 15 had gekost vandaar het berichtje
vanmiddag ook inderdaad met dit gratis nummer gebeld omdat internet niet helemaal perfect werkte maar toen stond dit gratis nummer op de doos,ik hoor graag van u