Hallo ​@Lisa-aarde ,

Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.

Beste KPN,

Dat heb ik al meermaals geprobeerd maar dat is helaas geen oplossing. 

Groeten Lisa

En toch ​@Lisa-aarde moet je hiervoor bij de klantenservice zijn. 

 Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.

Lukt het niet met de terugbelafspraak, dan kun je morgen tussen 8.00 en 18.00 ook zelf bellen met 0800-0402. Maar dan kom je waarschijnlijk wel in een wachtrij. Zo’n terugbelafspraak (zie mijn eerste reactie) is ideaal. 

Hallo ​@Lisa-aarde, de klantenservice kan zonder probleem een nieuwe houder voor je opsturen. Verzending van is ook "gewoon" gratis. 

Je geeft aan dat je geprobeerd hebt om een belafspraak te maken met de klantenservice maar dat dit niet gelukt is? Ik ben dan wel benieuwd waar het dan fout loopt.