Hulp nodig bij aansluiting glasvezel – langdurige vertraging

Hoi ​@fredmooij . Welkom bij de KPN Community.

Dus je hebt een bestelling gedaan?  Dan is het helaas afwachten. Als het goed is krijg je telkens mails van de voortgang. 

Wat is de algemene situtatie? Hebben jouw buren allemaal al wel glasvezel of is de straat/wijk nog in de fase dat het allemaal nog aangelegd moet worden? 

Ik weet niet zeker of die bestelling is doorgekomen, want heb geen mails daarover gekregen. Wel duidelijk, elke keer bij de klantenservice gezegd dat ik naar glasvezel over wil. 

Wellicht kan iemand van KPN daar uitsluitsel over geven?!

En ja, er ligt hier in de straat overal glasvezel en er zijn buren die glasvezel hebben, dat is dus ook het vreemde.

​@fredmooij  Het is niet gebruikelijk maar ik maak even een uitzondering. (dit forum is voornamelijk bedoelt voor klanten die elkaar helpen).

Ik zie gegevens in je profiel. Zijn die actueel en mag ik even meekijken? 

Jazeker mag je meekijken! Ze zijn actueel.

Ja top! Heel graag. Dank voor je inzet!

​@fredmooij .  Leuk je even gesproken te hebben.

Ik heb het eerste zetje gegeven.  Binnen 3 weken hoort KPNNetwerk contact met jou te zoeken over de verder afhandeling. Het kan betekenen dat er misschien nog ergens iets fysieks met de lijn moet gebeuren maar het kan ook een simpele administratieve handeling zijn. Dat ligt bij hun.   Mocht je vragen hebben tegen die tijd kun je hier bij mij terecht. 

Fijn weekend. 

Vandaag is de zaak gemonteerd en inmiddels werkt het! Blij mee!

Dank voor de update en ik ben blij dat het dan eindelijk gelukt is! geniet van je snelle verbinding!