Als je hulp wilt van de community:
Graag even aangeven hoe je meet (wifi of ethernet), wat voor apparaat en andere zaken die van belang kunnen zijn, zoals verbinding, router etc. 

Hallo @Qui als je een koperaansluiting hebt betaal je voor een abo TOT 50Mbit/s. Hoe verder je dan van de centrale (kast) woont, hoe lager de snelheid en blijkbaar woon jij een eind van de centrale gezien de relatief lage snelheid en als je met wifi werkt kan het nog wat minder worden.

Wat geeft de postcode check hier voor de maximale snelheid op je postcode + huisnummer?

https://www.kpn.com/shop/pakket-zelf-samenstellen?tv=ja

Belangrijke vraag @Qui , heb je ooit een snelheid richting de 50/5 Mb/s gehad? Zo ja, dan kan er technisch iets mis zijn. Zo nee, dan is de afstand tussen je huis en je aansluiting (centrale of wijkkast) waarschijnlijk (te) groot en daar is weinig aan te doen. 

Mogelijk is pairbonding nog een optie, 0800 0402 kan je hierover uitsluitsel geven.

Overigens jammer dat https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/ niet meer werkt, deze site gaf veel informatie over je internetaansluiting o.a. de max. te behalen (echte) snelheid.

Ik weet niet welk modem je hebt maar in vrijwel elk modem kun je o.a. de ‘kabelcapaciteit’ (de max. te behalen snelheid) en de werkelijk snelheid van dat moment uitlezen. Dit geeft veel info over de kwaliteit van je verbinding. Hier al eens naar gekeken? 

Hoi @Qui, we denken graag met je mee. Zoals je aan de reacties van de anderen ziet hebben we daarvoor wel meer informatie nodig, Kan jij die vragen beantwoorden zodat we met je mee kunnen denken?

Je geeft al aan dat je meerdere keren hebt gebeld, mocht het op die manier makkelijker zijn om uit te leggen kan je dat alsnog een keer doen (0800-0402).