Ik haal maar de helft van de beloofde internet snelheid

ik ontvang maar 38 mb ipv de 100mb ,ik weet dat er op de modem v10 L1 en L2 moeten branden maar alleen L2 brand ,ik heb de modem gereset maar het blijft het zelfde aangeven.

bij de installatie had ik eerst geen telefoon gehoor , na het op fabrieks in stelling gezet te hebben werkte dit , maar de snelheid van het internet verkeer bleef maar op 38mb steken en alleen L2 brand

op de modem blijf de service rood branden.

alles werk wel goed maar de snelheid is te traag voor mijn abo .