Hoi @Larissa Rullens en welkom op het forum! Gaat het hier om je modem, of om je TV-ontvanger? Zou je je forumprofiel aan willen vullen met je postcode + huisnummer en de naam en geboortedatum van de contractant? Als het om de TV-ontvanger gaat ben ik ook benieuwd hoe je TV-ontvanger aangesloten is op je modem. Loopt er een internetkabel rechtstreeks van de één naar de ander, of heb je hier nog andere apparaten tussen zitten? 

Ik heb niet meer van je vernomen en je profiel is leeg, dus ik hoop dat dit betekent dat de oplossing gevonden is. Mocht dat zo zijn, wil je dan hier nog delen wat de oplossing was? Dan kunnen toekomstige meelezers hier ook tips uit halen.