Hallo @Thomasb79 , welkom op het KPN-forum waar klanten elkaar helpen.

Er is een serie glaskastjes waarbij de WAN-verbinding (het netwerkpoortje naar de experiabox) het niet meer doet nadat hij van het stroom af is geweest.

Check even voor de zekerheid jouw versie (staat op het kastje): Bij Genexis GNXS05035xxx en lager heb je grote kans dat het daar aan ligt.

Hallo @XS4-Arjan, dank voor je reactie! 

Mijn versie is: **** dat is dan een oudere denk ik of niet? Het lijkt inderdaad alsof het poortje het niet meer doet

Admin: serienummer ONT verborgen

Bel dan maar gauw 0800-0402, en spreek in dat je een storing hebt. Dan word je sneller geholpen.

Het duurt altijd eventjes voordat een KPN-moderator dit via het forum oppakt.

Ik ga dat proberen, dankjewel!

Is het dit mankement ?  :

Dat zou betekenen dat het op afstand is op te lossen.

( @ vraagsteller, per ongelijk op  “beantwoord” geklikt ? )

Dat zou betekenen dat @Thomasb79 zijn kastje nogmaals van het stroom moet halen om te laten herstarten. Of deed je nog iets extra’s @KeesYagi ?

Nee, die oplossing wordt in datzelfde topic tegengesproken door KPN monteur @Ik_Combineer 

De betreffende Genexis ONT moet worden vervangen door een nieuwer exemplaar die het probleem niet meer bevat.

Dat weet ik niet, ik ben maar een meelezer in deze.

Is meer een vraag voor : @NHendriks

Er komt morgen een monteur omdat ze op afstand konden zien dat er een probleem met de WAN poort was. Ik heb hem meermaals opnieuw opgestart en de modem gereset. Helaas was dat geen oplossing. Dank voor alle antwoorden!

Als het serienummer begint met GNXS023 zoals topicstarter vermeld dan zal hij 100% vervangen moeten worden. Je kancnog zo veel resetten of stroomloos maken maar dat is zinloos. 

De ONT was inderdaad kapot en is vervangen door een nieuw exemplaar van Nokia. Alles werkt weer perfect, dank voor alle reacties.