Skip to main content
Beantwoord

Ik heb geen verbinding, Experia Box v10A blijft paars/oranje knipperen, de ONT groen

  • January 12, 2026
  • 3 reacties
  • 24 keer bekeken

Geen internet, wifi en TV sinds vandaag.


Glasvezel ONT heeft stabiel groene lampjes.
Experia Box v10A blijft paars/oranje knipperen na fabrieksreset en krijgt geen verbinding.
Bekabeling gecontroleerd, stappen uit de MijnKPN-app doorlopen.
Dit lijkt een provisioning- of modemprobleem.
Kan een moderator de lijn reprovisionen of een vervangend modem regelen?


Alvast dank.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Ed Leenhouts en welkom bij de KPN Community! Fijn dat het nu weer werkt. 🙂 Gek dat het resetten niet direct heeft geholpen, maar top dat het vanzelf stabiel is geworden en dat je dit laat weten.

Mocht het toch weer een keer gebeuren, of voor toekomstige meelezers: Mocht de internetverbinding weg blijven vallen, dan kun je onze storingspagina doorlopen. 
Daar kun je direct controleren of er een storing is. Zo niet, dan vind je daar stappen die de meeste problemen oplossen. 

Mocht je in de toekomst nog ergens vragen over hebben, maak gerust weer een topic aan! 

3 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 12, 2026

Heb je de kabel tussen het modem en het glasvezelkastje al gecontroleerd? Anders even bellen met de klantenservice 0800-0402. Voor storingen 24/7 bereikbaar. Spreek in ik heb een storing!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 13, 2026

Heb je de kabel tussen het modem en het glasvezelkastje al gecontroleerd? Anders even bellen met de klantenservice 0800-0402. Voor storingen 24/7 bereikbaar. Spreek in ik heb een storing!

Bedankt voor je reactie , maar internet doet het weer . Gisteravond opgegeven na alles gereset te hebben en kabels en aansluitingen gecontroleerd maar modem bleef knipperen Maar vanochtend niet meer . Alles weer goed . Nou ... dat is heel mooi .  Groeten Ed 

 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 15, 2026

Hi ​@Ed Leenhouts en welkom bij de KPN Community! Fijn dat het nu weer werkt. 🙂 Gek dat het resetten niet direct heeft geholpen, maar top dat het vanzelf stabiel is geworden en dat je dit laat weten.

Mocht het toch weer een keer gebeuren, of voor toekomstige meelezers: Mocht de internetverbinding weg blijven vallen, dan kun je onze storingspagina doorlopen. 
Daar kun je direct controleren of er een storing is. Zo niet, dan vind je daar stappen die de meeste problemen oplossen. 

Mocht je in de toekomst nog ergens vragen over hebben, maak gerust weer een topic aan!Â