Ik krijg regelmatig bericht van storing en dat het opgelost is, maar het internet werkt nog steeds niet

Ik krijg al 1,5 week smsjes dat er een storing op mijn postcodegebied is, iedere keer is deze storing weer opgelost. Echter is mijn internet nog steeds niet werkend. Mijn mobiel geeft aan; uw breedband verbinding werkt niet. Controleer alstublieft de DSL en Etherkabels of de 3G/4G dongle. Ik heb het hele stappenplan gevolgd en de Experia box inmiddels 10x herstart, helaas nog steeds geen verbetering. Telefonisch wordt ik terug gestuurd naar het stappenplan via mijn KPN. Omdat ik veel thuis werk en de TV het nu ook niet doet, wil ik graag dat dit zsm opgelost wordt.