Skip to main content

Ik krijg al 1,5 week smsjes dat er een storing op mijn postcodegebied is, iedere keer is deze storing weer opgelost. Echter is mijn internet nog steeds niet werkend. Mijn mobiel geeft aan; uw breedband verbinding werkt niet. Controleer alstublieft de DSL en Etherkabels of de 3G/4G dongle. Ik heb het hele stappenplan gevolgd en de Experia box inmiddels 10x herstart, helaas nog steeds geen verbetering. Telefonisch wordt ik terug gestuurd naar het stappenplan via mijn KPN. Omdat ik veel thuis werk en de TV het nu ook niet doet, wil ik graag dat dit zsm opgelost wordt. 

Hi en van harte welkom op de KPN Community @Jan10ee.

Dat klinkt niet goed, het lijkt me toch beter om jouw verbinding even te controleren. Zeker aangezien je ook thuis werkt. De snelste weg voor hulp daarbij is door inderdaad te bellen met onze klantenservice op 0800-0402. Als je een tweede keer belt, zou je sowieso bij een van mijn collega's uit moeten komen. Onze collega's kunnen je dan meteen verder helpen en de verbinding voor je nakijken.Â