In het hele huis slecht internet sinds een update

Hallo ​@Myan ,

Heb jij toevallig witte SuperWiFi 1 punten in huis? 
 

Check dan nog wat zaken om te controleren.  

• Check in het modem wat de WPA instelling is. Als deze op WPA 3 staat, zet hem terug op WPA 2. De SuperWifi 1 ondersteunen alleen WPA 2, en als deze instelling in je modem overeenkomt met de SuperWifi kan de performance verbeteren. Je vindt dit onder Wifinetwerk bij de optie Beveiliging.
• Als je in de webinterface van het modem naar het Thuisnetwerkoverzicht gaat, klik dan op een SuperWifi en ga naar het tabje WiFi-Radio. Pas deze aan naar deze instellingen, als het punt op dit moment niet zo ingesteld is: 

  

• Sluit het SuperWifi punt dat nu niet goed meedraait rechtstreeks bekabeld aan op je modem. Werkt hij dan wel?

Meer informatie: 

In dit topic staan meer tips om jouw WiFi te verbeteren: 

• Slechte wifi: oplossingen voor trage en wegvallende wifi Kennisbank

Werkt het dan nog steeds niet? Volg dan de instructie van moderator Erik: 

Erik van KPN schreef:

Ja, SuperWifi 1 kan wifiproblemen geven na de update. Hier zijn verschillende oorzaken voor. En voor een groot deel van de problemen hebben we gewoon oplossingen.

Als dat niet zo is, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie

Nee geen wifi punten. Alleen een modem.

Voor update hadden we goed internet zowel beneden als boven

OK ​@Myan ,

In dat geval kun je specifiek dit topic eens doornemen: 

• Slechte wifi: oplossingen voor trage en wegvallende wifi Kennisbank

Al gedaan zonder resultaat 

Wat voor abonnement heb je? Wat voor aansluiting? En heb je een stabiele snelheid als je het bedraad, en direct (zonder gebruik van wifi) aan de modem meet? En wat haal je precies?

Glasvezel zwarte kastje, geen kabel dus kan niet bedraad meten. Heb abbo van 100 mits en dat haalt hij ook aldus het meten. Alleen internet is zo slecht dat we 3 kwart van de tijd op ons sim only moeten zitten willen we internet op onze telefoons hebben

Dan is er lastig om te weten of het probleem in wi-fi zit of de aansluiting. Meten is tenminste weten! Een kabel kan je wel bij de elektronica shop halen, als deze niet meer in de doos van de modem zat

Is echt alleen sinds we update van modem hebben gehad

Sluit daarom graag een laptop/computer eens direct op je modem aan met een kabel. En draai dan eens de speedtest van KPN. Daarna eens via wifi. 

Met kabel is download 117.1 upload 146.7

Zonder kabel (met wifi) is download 110.7 en upload 147.3

Dan is er met de internetsnelheid niks mis. Het bereik van wi-fi is afhankelijk van je locatie. Je bent immers niet de enige in de lucht die wi-fi heeft.

Precies dacht ik ook maar boven kan ik het niet eens meten dan geen internet.

Is echt na laatste update modem geweest.

Zitten meer op onze sim only als op wifi van kpn omdat deze zowel beneden als boven slecht is

Heb je dit topic al gelezen en wat heb je al geprobeerd?

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dwifi%2Den%2Dwifi%2Dversterkers%2D134/slechte%2Dwifi%2Doplossingen%2Dvoor%2Dtrage%2Den%2Dwegvallende%2Dwifi%2D490779

Op je telefoon al eens de verbinding verwijderd en daarna nieuwe verbinding gemaakt?

Ja gelezen en alle stappen al gedaan gisteren

Gaan we doen

Gedaan leek heel ff te werken naar helaas weer net als voor heen

Staat op je modem iets als energiebesparing aan bij wifi?

Nee

Ik weet het ook niet meer zo op een afstand.

Dat het even heeft gewerkt met nieuwe verbinding laat zien dat de hardware het doet…

Succes

Dankje

Hoi ​@Myan, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht word! Ben je er ondertussen een beetje uit gekomen?

Je kunt hierover ook altijd even met ons bellen, je kunt daarvoor online een belafspraak maken. 

Nee nog steeds heel slecht internet ga zeker een bel afspraak maken