Slechte wifi? Problemen met wifi zijn erg vervelend. Op deze pagina vind je oplossingen voor trage en wegvallende wifi. KPN biedt hier verschillende oplossingen voor in de vorm van SuperWifi, de Experia wifi, en de Wifi Manager. Dit topic is er om je tips te geven, en te helpen indien je slechte wifi ervaart.

Trage Wifi? Gebruik de KPN Wifi Manager

Heb je last van trage wifi? Gebruik dan de KPN Wifi Manager. Voorheen bekend als de ‘Wifi Tuner’. Het kan voorkomen dat jouw wifi-verbinding niet op alle plekken in huis even goed is, en dat je daardoor slechte wifi ervaart. De Wifi Manager is er om de wifi-kwaliteit bij jou thuis te checken, en te verbeteren. 

Hoe werkt de Wifi Manager?

1. Wifi-kwaliteit analyseren:
   Eerst meet je de wifi-kwaliteit in een aantal verschillende ruimtes. Je geeft antwoord op een paar korte vragen en je loopt door je huis om je internetsnelheid te meten. Daarmee wordt bepaald of er sprake is van slechte wifi.

2. De oplossing van de Wifi Manager uitvoeren
   De Wifi Manager heeft bijna 100 verschillende uitkomsten. Daarvan kunnen er 1 of meerdere dé oplossing voor jouw situatie zijn. Dit kunnen tips zijn, of nieuwe hardware zoals een andere Experia box of een wifi-versterker om het probleem van trage wifi op te lossen. Heb je hardware als oplossing? Dan krijg je de apparatuur om in jouw huis alles uit je wifi te halen. Nadat je de apparatuur met onze Thuis app hebt geïnstalleerd, meet je nog een keer.

3. Goed of niet?
   Als het goed is, heb je nu overal in je huis goede wifi. Lukt het toch niet? Dan lossen wij je wifi-probleem op. Neem contact met ons op en we doen onze best om tot een oplossing te komen. Als dat niet voldoende is, sturen we een monteur om je te helpen. 

Wegvallende wifi? 3 tips voor het verbeteren van wifi

De belangrijkste tip om wegvallende of trage wifi op te lossen staat hierboven eigenlijk al: gebruik de Wifi Manager. Daar kunnen ontzettend veel verschillende mogelijke oplossingen uit voort komen. Van het (automatisch) aanpassen van het kanaal, tot een (mogelijk gratis) hardware oplossing. Hieronder nog wat algemene tips die je kunnen helpen met wegvallende wifi.

1. Plaats het modem goed/strategisch. Bij internet via xDSL ben je mogelijk wat beperkt in bewegingsvrijheid, vanwege de locatie van het aansluitpunt, maar probeer het modem zo centraal, vrij en hoog mogelijk te plaatsen. Hiermee voorkom je vaak al veel wifi problemen.
2. Kies een ander wifi-kanaal. Met de WiFi Analyzer app (Android) of bijvoorbeeld inSSIDer kun je zien hoe druk het is, en welke kanalen je het beste kan kiezen. Met de Servicetool WiFi-kanaal kun je het makkelijk wijzigen. Voor meer uitleg over kanalen en frequenties zie ‘Storingsbronnen bij WiFi’.
3. Schaf een wifi-versterker aan. KPN biedt er op dit moment 2 aan: de “KPN SuperWifi punten” en de “Experia Wifi's”. Hieronder leg ik meer uit over hoe deze apparatuur werkt. Er is natuurlijk nog veel meer aanbod op het gebied van versterkers, repeaters en accesspoints van andere leveranciers/partijen op de markt die helpen met slechte wifi.

Langzame wifi thuis? SuperWifi van KPN helpt

Als je trage wifi hebt omdat het bereik van de wifi niet toereikend is, dan kan SuperWifi (2) uitkomst bieden en deze kun je online bestellen. 

Belangrijke kenmerken:

• Dual-band 2.4 Ghz en 5 Ghz gebaseerd op 802.11ac.
• 1 ethernet aansluiting op max 1Gbps die als switch aansluiting gebruikt kan worden.
• WPS knop voor apparaten via WPS koppelen. Kan ook gebruikt worden om snel de LED’s uit te zetten.
• Power knop aan/uit en reset pinhole en uitneembaar kaartje met QR scan code en korte informatie.
• Mesh en Roaming
• Bandsteering
• Afmeting: 17 cm diameter. Diepte inclusief metalen poot: 8 cm. Bedoeld als tafelmodel maar kan eventueel aan de achterkant aan een schroef worden gehangen.
• Schakelt de wifi uit van de Experia box (behalve op de V10A en KPN Box 12), en de mogelijkheid om de 2.4 Ghz en 5 Ghz band te splitsen in 2 aparte netwerken. Dit is i.v.m. het optimaal gebruik kunnen maken van Bandsteering, Mesh en Roaming. 
• Automatisch up-to-date. Zodra een nieuwe update beschikbaar is krijgen de SuperWifi punten deze automatisch, net zoals de Experia boxen.

Installeren SuperWifi met de Thuis app

Het installeren van de SuperWifi punten is heel makkelijk met de Thuis app van KPN. Volg de stappen die de app aangeeft en je bent zo klaar.

Je kan de KPN Thuis app nog downloaden, maar hij wordt niet meer bijgewerkt. Alles wat je met de KPN Thuis app kan, vind je nu in MijnKPN.

Andere voordelen van de Thuis app:

• De SuperWifi punten specifieke namen geven
• de LED's uit- en aanzetten
• wifi-gegevens makkelijk delen via een QR-code
• Netwerknaam en wachtwoord wijzigen
• Makkelijk zien welke apparaten er verbonden zijn met jouw netwerk.

Het eerste SuperWifi punt is met een internetkabel aangesloten op de Experia box (die vervangt de wifi daar), en het tweede punt kan worden geplaatst op een strategische plek zonder kabel (maar kan ook bekabeld). De beste plek kun je vinden m.b.v. de Thuis app. Dat is een belangrijk verschil met de Experia Wifi's, aangezien die allemaal bekabeld aangesloten moeten worden op de Experia box.

Wifi problemen? Experia Wifi's van KPN

De Experia Wifi's kun je hebben gekocht in de webshop, gekregen vanuit de Wifi Manager, of wellicht heeft een service monteur ze voor je aangesloten om zo de wifi problemen op te lossen en zr werken ook samen met de Super wifi punten.

Informatie over updates van de Experia Wifi vind je hier: Experia Wifi updates

Belangrijke kenmerken:

• Dual-band 2.4 Ghz en 5 Ghz gebaseerd op 802.11ac.
• Mesh en Roaming
• Bandsteering
• Alleen bedraad aan te sluiten
• 2 ethernetpoorten
• 115 mm x 122 mm x 29 mm
• Schakelt de wifi uit van de Experia box (behalve op de V10A en KPN Box 12), en de mogelijkheid om de 2.4 Ghz en 5 Ghz band te splitsen in 2 aparte netwerken. Dit is i.v.m. het optimaal gebruik kunnen maken van Bandsteering, Mesh en Roaming.
• Automatisch up-to-date. Zodra een nieuwe update beschikbaar is krijgen de Experia Wifi's deze automatisch, net zoals de Experia boxen.
   

Storingsbronnen die Wifi problemen veroorzaken

Het draadloze netwerkverkeer gaat door de lucht met een bepaalde frequentie. Dit kan via twee frequenties, namelijk: 2.4 Ghz en 5 Ghz. De meest gebruikte frequentie hiervoor is 2.4 Ghz. Je bent wellicht bekend met de 13 kanalen die er zijn voor de 2.4 Ghz, maar overlappen die ook nog eens. Er zijn eigenlijk maar 3 kanalen die elkaar niet overlappen. Dat zijn 1, 6 en 11. Vanwege deze beperking kan het zijn dat je slechte wifi ervaart.

Bekende storingsbronnen WiFi:

• Draadloze audio apparatuur
• Bluetooth apparatuur
• Dimbare (Led)lichten
• Babyfoons
• Magnetrons
• Muren
• Vloeren van (gewapend) beton
• Metalen oppervlakken
• Isolatiemateriaal

De 5 Ghz frequentie is veel rustiger. Er is meer ruimte op deze band en er zijn minder verstoringen van andere apparaten. Dit zorgt vaak voor een snellere en stabielere draadloze verbinding, en heb je minder last van wegvallende wifi. In tegenstelling tot het 2.4 Ghz signaal, gaat het 5 Ghz signaal echter wel minder goed door muren heen. Dit zorgt voor minder verstoring met omliggende netwerken, maar zorgt er ook voor dat het bereik minder is dan de 2.4 band.

Ik hoop dat dit topic je heeft kunnen helpen. Indien je toch nog vragen hebt, of problemen ervaart, dan kun je contact met ons opnemen. Maak een topic aan of maak een belafspraak.