Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,034 Topics
  • 275,868 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38034 Topics
I
Nieuwkomer
Ik ben PattyNieuwkomer
gevraagd in Internet
fout bij overstapservice

Vandaag is het 2 weken dat ik zonder internet zit door een overstapservice fout van andere provider. Elke dag bellen we met kpn maar wordt steeds maar wat anders verteld. Wij willen  nu weer graag internet. Wat hiermee te doen?

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Steven vbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel e.d

Hoi,Ik vroeg mij af of meer mensen dezelfde ervaring hebben met KPN. Zo niet dan wil ik je mijn ervaring delen zodat je de juiste keuze kunt maken wanneer over te stappen op glasvezel.Tot juni was ik een tevreden klant bij Ziggo. Eerder dit jaar waren er echter reclame borden te zien dat glasvezel bij mij in de wijk zou komen. In april begonnen ze daadwerkelijk met aanleggen en is bij mij glasvezel tot aan de gevel aangelegd. Ik dacht bij mijzelf dit kan niet meer lang duren en heb uit mijzelf in juni besloten alvast naar KPN over te stappen om zo gelijk gebruik te kunnen maken van glasvezel vanaf het moment dat het mogelijk was. Dit blijkt dus eigenlijk het slechtste wat je kunt doen. Je moet niet pro actief zijn. Ala in juni overgestapt en in oktober ook maar besloten dat vanwege het combi voordeel het verstandig is mijn mobiel over te sluiten van vodafone naar KPN. Maar dan komt het, ik ben nu nog steeds aan het wachten tot de glasvezel in de woonkamer wordt gebracht. Buren, waarbij

5
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anneke82Nieuwkomer
gevraagd in Internet
al 3 dagen geen internet

Ik heb echt het idee dat ik compleet de verkeerde beslissing heb genomen. Donderdag net overgestapt naar kpn en vanaf zaterdag geen internet. Storing zou bij kpn liggen….. ze zijn hard aan het werk hoor ik. Zeker… daarom nog niks. Zo klaar mee. Alles loopt op internet in huis. Druk met koffie drinken denk ik. 3 dagen, in dit tempo is het straks 3 weken. 🤨 overweeg weer over te stappen doordat er niet geleverd wordt  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Walt3rDeelnemer
gevraagd in Internet
Slechte wifi verbinding

Wij hebben thuis het zelfde probleem, rond middernacht gaat batterij leeg om verbinding te houden met WiFi. Heb al 2 WiFi extenders gehad van KPN maar blijf dit houden. Mijn dochter klaagt er over en blijkt dat de snelheid s morgen als het gebeurd is de WiFi snelheid op glasvezel slecht 3mb is ipv rond 100mb. De WiFi extenders zijn de bedrade versie. Het nu al 2 keer gebeurd van woensdag op donderdag. Overweeg om mijn oude Apple WiFi router terug te plaatsen. Het is jammer daar alle abo’s van KPN zijn en graag alles op kpn wil houden. *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Topper
gipsytinaTopper
geplaatst in Internet
Terug naar kabel

Ik heb glasvezel maar daar ik in de slaapkamers enorm slechte wifi heb,wil ik weer terug naar bekabeling op modem..Kan iemand uitleggen hoe dat moet??

13
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
deBiertrein
Nieuwkomer
deBiertreinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluitpunt geïnstalleerd, wanneer media converter?

Hallo, Afgelopen week is er door KPN NetwerkNL glasvezel aangelegd in het appartementencomplex waar ik woon. In mijn meterkast heb ik nu een glasvezelaansluitpunt (FTU), maar nog geen media converter naar ethernet (NT) waar ik de Experia Box op kan aansluiten. Ik heb een internetabonnement bij KPN, dat overgaat op glasvezel zodra dit beschikbaar is. Wanneer kan ik een NT verwachten? Komt hier nog een monteur voor langs, of wordt deze opgestuurd en kan ik deze zelf installeren? Gezien de trage internetsnelheid (<20Mb/s down; 2,5Mb/s up) in mijn appartement wil ik, zoals u misschien kunt begrijpen, z.s.m. van glasvezel profiteren.   Alvast bedankt voor een reactie. Vriendelijke groet, Tom

16
F
Slimmerik
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DesirNieuwkomer
gevraagd in Internet
monteur komt niet opdagen

Monteur komt niet opdagen! Tussen 8-10 zou hij komen niemand geweest. Vanmiddag gebeld met de klantenservice , tja zij kunnen er niks mee doen de afspraak staat op actief dus hij zal wel moeten komen, nee we hebben geen nummer wat u kan bellen. blijf maar wachten. De hele dag niemand gezien en niet eens het fatsoen om de afspraak af te zeggen. Blijkbaar is dit bij kpn normaal als ik het forum zo lees.  

2
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkverNieuwkomer
gevraagd in Internet
duur abbo en als het nog niet werkt geen gratis super wiffi?!

We hebben een abonnement met glasvezel en onlangs verhoogde internetsnelheid. Al meer dan jaar hebben we een versterker maar dat alles mag niet baten we hebben slechte/geen  wifi verbinding op zolder en vooral onder overkapping in tuin.Als je met kpn contact zoekt krijg je steeds het zelfde protocol doorlopen van wifi manager etc maar dat stadium zijn we reeds lang voorbij.Vandaag heb ik gevraagd om gratis de 2 super wifi verstrekt te krijgen.Al heel lang klant, betaal 85 euro per maand, en nooit het gewenste resultaat gehad.En dan krijg je te horen dat ze dat niet doen, ook niet toen ik aangaf dat ik toch wel heel geneigd was te gaan shoppen bij ziggo.Ze zou het gaan doorsturen ter beoordeling.Toevallig dat een vriend vorige week gechat had met de klantenservice en klaagde over de slechte service en hij meteen deze super wifi aangeboden kreeg.Kpn heeft niets met vaste langdurige klanten denk ik

4
A
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JogemNieuwkomer
gevraagd in Internet
ISRA aansluiting

Heel mijn nieuwe (bestaande bouw) huis doorzocht, maar geen ISRA aansluiting kunnen vinden.kunnen jullie in het systeem zien waar die bevestigd moet zitten? Graag een PM zodat ik kan reageren om mijn adres door te geven. 

4
Zeelandenaar
Slimmerik
3 jaar geleden
Tom Stekelenburg
Nieuwkomer
Tom StekelenburgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet

Goedemorgen,Mijn kpn bundel is 100 mb/s. Na het initieel testen kwam ik uit op +/- 35 mb/s. Hierop heb ik vervolgens mij snelheid proberen te verhogen middels de automatische tool "verbeter thuis jouw wifi”. Hierbij werd er voorgesteld een reset van het modum door te voeren. Helaas is de snelheid nu verlaagd tot 10 mb/s. Wat kan ik doen de initiele snelheid terug te halen en/of hogere snelheden te bewerkstelligen? Graag hoor ik van jullie

5
D
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MeerkoetjesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt weg

Beste lezer,Ik heb nu al maanden internet problemen waarbij ik meerdere internet tools heb gebruikt van kpn zelf, nu ben ik het eigenlijk zat ik kan niet normaal op mijn wifi, op zolder helemaal niks en met de kabel regel recht naar de computer is krijg ik ook nog steeds internet problemen als ik bijvoorbeeld in een meeting zit of een spelletje speel. Ik probeer ook al een email te zoeken waar ik dit prive kan sturen maar ik kan maar niks vinden. Kunnen jullie alsjeblieft een kijkje komen nemen en mijn internet problemen van mijn schouders halen, reparaties of iets dergelijks maakt niet uit, (ik wil gewoon normaal internet) Groetjes,Casper Buitenhuis   *Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
D
Topper
3 jaar geleden
Senna1976
Nieuwkomer
Senna1976Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Klantenservice ondermaats

Ik heb sinds de volledige overname van Telfort naar KPN steeds problemen en de ene klantenservice medewerker beloofd weer dingen die de volgende medewerker weer tegenspreekt. Of ik krijg een grote mond aan de telefoon. Word er onderhand een beetje simpel van.Nu moest ik weer een WiFi test doen en als de WiFi niet goed zou zijn zou ik,omdat ik al zo lang klant was, superwifi punten krijgen. Dus ik bel net....Nee hoor...kon ze krijgen tegen betaling Waardeloze klantenservice...en daar ben je dan al zo lang klant. Oplichters

3
Senna1976
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SitekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nog niet weer aangesloten na betalen

 Hallo, ik had onbetaalde facturen, ik heb het betaald, het spijt me, maar ik lag in het ziekenhuis en ik kreeg een baby, ik merkte het niet, ik heb ervoor betaald en ik heb nog steeds geen internet. Controleer het van tevoren, bedankt. Sorry voor de late betaling.Beste wensenM Sitek

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
EdwinJanse
Topper
EdwinJanseTopper
gevraagd in Internet
Oud modem Hetnet zonder Wifi

Goedemiddag,Ik stuur dit bericht namens mijn vader. Hij heeft al meer dan 10 jaar en inmiddels een gedateerd modem zonder Wifi. Ooit ontvangen toen hij een Hetnet abonnement af heeft gesloten. Hoe kan hij een modern modem aanvragen inclusief Wifi (zonder een kostbare helpdesk lijn te moeten bellen voor 45 ct per minuut ;-)  ) ? Met vriendelijke groet,Edwin Janse

25
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EddoruyterDeelnemer
geplaatst in Internet
Trage uploadsnelheid

Goedeavond mijn upload snelheid is belachelijk traag va downloadheb hier al een keer over gebeld maar had niet het idee dat de gene me verder kon helpen.volgens kpn zal ik 200 download en 60 download moeten hebben.de 200 haal ik wel maar de 60 blijft steken op 28Letop dit is bedraad gemeten dus WiFi instellingen wijzigingen heeft geen zin (eindelijk werkt dat naar behoren dus svp niet aanpassen 😉)heb wat smart camera’s maar die hebben moeite om de beelden dus te uploaden naar de server.KPN graag hulp!   

0
E
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bertina78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe verander ik mijn WiFi wachtwoord?

Hoe verander ik mijn WiFi wachtwoord 

5
Dennis Overbeek
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnnathanNieuwkomer
geplaatst in Internet
Slecht wifi bereik en internet snelheid.

Goedemiddag, Ik heb sinds ander halve week heel slecht internet bereik.Dus ben ik vandaag ( 15-11-2020 tijd 12:05 ) gaan chatten met Marion en het probleem verteld. [12:47, 15-11-2020] Jo: Digitale Assistent: Hoi! Je chat met de digitale assistent van KPN. Als gevolg van het coronavirus is KPN genoodzaakt zijn service aan te passen. Op kpn.com/corona vind je de laatste informatie. Als je een andere vraag hebt, stel hem dan hieronder.Ik: GoedemorgenDigitale Assistent: Goedemorgen!Ik: Ik heb sinds deze week heel slecht wifi bereikDigitale Assistent: Wat balen dat je wifi nu niet goed werkt. Heb je dit op meerdere apparaten? Ja, op meerdere apparatenNee, op 1 apparaatIk: Ja, op meerdere apparatenDigitale Assistent: Ah oké, lastig zeg! We hebben hiervoor een gratis oplossing op onze website: de Wifi Manager. Deze software verbetert in 10 minuten jouw wifi. Als je wifi snelheid minder dan 20 Mbit/s is, pakken we dat aan. Je krijgt dan bijvoorbeeld twee gratis Wifiversterkers.Heb je daar al

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
mtimmermans
Deelnemer
mtimmermansDeelnemer
gevraagd in Internet
Overstap naar Hussel

Ik maak met veel plezier gebruik van KPN mobiel en internet, maar zou op zich wel willen overstappen naar KPN HUssel. Ik heb echter allees geselecteerd op de site van KPN en kom dan op een bedrag uit van € 47,50 per maand en een eenmalige bijdrage van € 25,- Eveneens biedt KPN daarbij een Sonos one systeem aan. Kloppen deze gegevens en kan ik dus overstappen op KPN HUssel 

3
A
3 jaar geleden
V
Deelnemer
VazgenDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen conectie

Hallovrijdag na een maand was het zover glasvezel werkt. Helaas bleek dit valse hoop. Er is een ticket aangemaakt voor de storingsdienst. Mijn vraag werken die wel in het weekend?? 

2
V
Deelnemer
3 jaar geleden
Sietje
Topper
SietjeTopper
gevraagd in Internet
Bevestiging wijzing klopt niet

Net via Mijn KPN ingegaan op aanbod om 3 maanden gratis sneller internet te nemen.Dat is bevestigd in de mail die ik kreeg.Dan zou ik ook 1 maand gratis Bel altijd onbeperkt gratis hebben.Dat laatste is niet bevestigd in de mail die ik kreeg en het overzicht wat ik in die mail kreeg.Hoe dat op te lossen?En bij wie moet ik daarvoor aankloppen?Want het is natuurlijk ook nog niet verwerkt zo dat het te zien is in Mijn KPN staat bij Mijn Producten.

4
Sietje
Topper
3 jaar geleden
I
Helper
iGadgetHelper
geplaatst in Internet
Telfort klant met eigen router -> upgrade naar 200mbit -> gevolgen nieuw modem?

Als tevreden Telfort klant ben ik met de hele overgang naar KPN inmiddels administratief gemigreerd, maar technisch nog niet. Rondklikkend in de nieuwe administratieve KPN omgeving zag ik dat ik kon upgraden van 100 naar 200mbit voor slechts €4,- per maand meer. Een absolute no-brainer, dus aangevraagd, in de verwachting dat dit ‘slechts’ een setting aan de KPN kant zou zijn.Echter, ik kreeg de melding dat er een nieuw modem naar mij onderweg is, waarna de aanvraag pas afgerond kan worden.Normaliter ook geen probleem, maarrrr ik heb de Experiabox (V8) enkel nog in gebruik als doorgeefluik voor TV en telefoon, het internetverkeer wordt volledig afgehandeld door mijn EdgeRouter Lite (VLAN 4 en 7 worden ongewijzigd geforward naar de V8, VLAN 34 gaat door de EdgeRouter).Ik vermoed  dat ik door mijn wijziging nu ‘geforceerd’ vroegtijdig ook technisch naar het KPN netwerk toe ga, met alle gevolgen van dien.Mijn vraag is dus nu - wat gaat er gebeuren als die nieuwe modem straks is gearriveerd

32
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
0
Deelnemer
038edjeDeelnemer
gevraagd in Internet
internet en televisie thuis doen het niet

Ik kom thuis van werk en het service lampje brand oranje en internet lampje brand rood Herstel knop helpt niet Harde reset helpt niet Stekker van de experia box eruit en 3 minuten gewacht en erweer ingedaan en helpt ook niet Wat nu te doen, ik wil toch wel graag internet en tv thuis hebben!

5
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Peter1712
Topper
Peter1712Topper
gevraagd in Internet
slechte binnenkomer tot zover

Zojuist de overstap gedaan van T-Mobile naar KPN hussel, vandaag zouden we worden aangesloten en monteur heeft alles keurig aangesloten, maar jammer genoeg werkt het niet, volgens de monteur zou er nog licht op staan van T-Mobile, deze is om 18.00 eraf gehaald. Nu zou je mogen verwachten dat het zou gaan werken. Zojuist KPN gebeld en is er iets fout gegaan bij hun (backoffice) die gaan dit waarschijnlijk morgen fixen. Ik vindt dit echter wel zwaar klote want het is voor mijn schoonvader van 88 die heel de dag thuis zit achter zijn tv of iPad. Wat mij betreft begint KPN nu al met een 3.0 achterstand. #teleurgesteld

7
Peter1712
Topper
3 jaar geleden
Ruud55
Nieuwkomer
Ruud55Nieuwkomer
gevraagd in Internet
van Ziggo naar KPN

Jaren geleden KPN ISDN2 zit  nu bij Ziggo maar gezien prijs en service wil ik weer naar KPN maar ik heb gelezen dat ik een ISRA nodig.Op de foto de oude situatie niets aan gewijzigd is dit bruikbaar voor de modem / box van KPN ik hoor het graag. Gr Ruud 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul RomNieuwkomer
gevraagd in Internet
combineren ExperiaWifi en Superwifi

Momenteel hebben we een drietal experia wifipunten, bij een tweetal zit er vervolgens een TV aan gekoppeld. Is het mogelijk om één experia wifipunt te vervangen door een superwifipunt.Werken die verschillende wifipunten samen goed??

1
A
3 jaar geleden
Community voorwaarden