Skip to main content
Beantwoord

fout bij overstapservice

  • November 19, 2020
  • 4 reacties
  • 53 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Vandaag is het 2 weken dat ik zonder internet zit door een overstapservice fout van andere provider. Elke dag bellen we met kpn maar wordt steeds maar wat anders verteld. Wij willen  nu weer graag internet. Wat hiermee te doen?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Welkom op het forum @Ik ben Patty, als ik jouw gegevens erbij pak zie ik dat er al dingen in gang zijn gezet om jouw verbinding weer in de lucht te krijgen. Ik snap heel goed dat je liever vandaag dan morgen weer internet hebt. Helaas kan ik de dingen die nu lopen voor jou niet versnellen.  Ik heb nu wel voor jou 50GB aan extra data op je 06-nummer geactiveerd. Zodoende kun je eventueel een hotspot maken van je telefoon om te kunnen internetten via een laptop of tablet. 

patty beets
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • November 19, 2020

    Tsja das een lastige. Normaal duurt het 5 dagen voor een medewerker reageert maar ik denk dat het nu sneller gaat. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.

    I
    Nieuwkomer
    • Ik ben Patty
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 19, 2020

    Ik hoop dat het op deze manier sneller gaat. Ben behoorlijk geĂŻrriteerd namelijk. Bedankt voor de tip!

    patty beets
    I
    Nieuwkomer
    • Ik ben Patty
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 20, 2020

    Goedemorgen Joep, Weet u toevallig of er nog andere ingangen zijn om te zorgen dat ik nu weer internet krijg. Die tickets waar ze het steeds over hebben schiet ik niks mee op.

    patty beets
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 20, 2020

    Welkom op het forum @Ik ben Patty, als ik jouw gegevens erbij pak zie ik dat er al dingen in gang zijn gezet om jouw verbinding weer in de lucht te krijgen. Ik snap heel goed dat je liever vandaag dan morgen weer internet hebt. Helaas kan ik de dingen die nu lopen voor jou niet versnellen.  Ik heb nu wel voor jou 50GB aan extra data op je 06-nummer geactiveerd. Zodoende kun je eventueel een hotspot maken van je telefoon om te kunnen internetten via een laptop of tablet. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement