Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,052 Topics
  • 276,000 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38052 Topics
M
Deelnemer
Markiemark2506Deelnemer
gevraagd in Internet
Extra kosten TV-ontvanger bij wijziging abonnement

Goedendag, Ik ben me momenteel aan het oriënteren op een andere vorm van mijn abonnement bij KPN. Ik heb nu een oud Telfort-abonnement (TFT Internet en Interactieve TV) met TFT CombiVoordeel Mobiel. Per maand betaal ik nu € 55,-, inclusief de verhoging van de internetsnelheid 100/100mbit/s​​​​Wil ik nu overstappen naar één van de zogeheten Hussel Internet-abonnementen, dan zijn deze in alle gevallen duurder dan mijn bestaande abonnement. Zelfs het goedkoopste Hussel Internet 50mbit/s heeft een hoger tarief per maand dan mijn huidige abonnement. Als ik dan de specificaties bekijk, zie ik dat ik bij de Hussel-abonnementen € 10,- per maand moet betalen voor de Interactieve TV-ontvanger, terwijl deze gratis is bij mijn huidige TFT-abonnement. Dit maakt overstappen naar een ander abonnement dus niet aantrekkelijk. Waarom moet je bij een wijziging van het abonnement ineens betalen voor de Interactieve TV-ontvanger?Groet, Mark 

13
M
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
J77Deelnemer
geplaatst in Internet
Ik heb geen diensten, rood lampje Experiabox monteur komt morgen.

Hoi, sinds vanmiddag heb ik ineens geen internet en televisie meerer brand een rood lampje op mijn experiabox V10.aan en uitgezet, reset gegeven , geen resultaten, iemand dit ooit gehad? gebeurde uit het niets , morgenochtend komt er een monteur, maar ben toch te nieuwsgierig wat het kan zijn, en als iemand anders dit al eens heeft gehad hahainternet en televisie doen dus beide niet ( glasvezel 2 lampjes branden van de 3)

9
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomElsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Twee aansluitingen/modems op 1 glasvezelaansluitingen mogelijk?

Als je 1 glasvezelaanluiting van KPN binnen hebt liggen , kun je dan twee keer een KPN abonnement afsluiten met 2 verschillende modems?

6
wjb
Superuser
2 jaar geleden
D
Topper
DLWTopper
gevraagd in Internet
Herhaaldelijk uitstel startdatum glasvezelabonnement

Ik ben al 2.5 maand bezig om een Hussel Internet 1 Gbit/s abonnement van KPN te krijgen, maar er zijn steeds problemen. In het kort:Er zit al een glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast (zie hieronder), geïnstalleerd door de aannemer van KPN Netwerk. Géén modem, alleen een glasvezelaansluitpunt. Volgens KPN Netwerk zijn zowel mijn aansluitpunt als de gehele lijn van KPN Netwerk in mijn buurt (inclusief wijkcentrale) al sinds 1 september gereed en klaar voor gebruik, en staat dat ook allemaal goed aangegeven in het systeem. Zij kunnen niets voor mij doen, en zeggen dat het probleem bij KPN ligt. KPN stelt de startdatum van mijn abonnement steeds zonder duidelijke reden uit. De klantenservice weet ook niet wat het probleem is. Het lijkt er op dat ergens in een systeem van KPN er iets niet goed gaat, waardoor de activatie van het abonnement dus niet verder kan. Om één of andere redenen heb ik twee verschillende klantnummers gekregen (zie profiel en aantekeningen daar). Mijn Mijn KPN accou

20
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Topper
Pon lampje knippert groenTopper
gevraagd in Internet
Het PON lampje knippert, wanneer gaat deze stabiel branden?

Ik wordt maandag aangesloten op glasvezel, modem en tv kastje binnen. Waneer gaat het groene lampje niet meer groen knipperen  

5
A
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DevrimNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer word ik aangesloten op glasvezel?

Beste, ik heb mijn modem etc al binnen gekregen. Echter is er nog geen afspraak gemaakt om glasvezel in mijn huis te zetten. Ik wilde graag meer informatie hierover.  mvg,Devrim

8
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AnnabonnoDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet bekabeld en wifi, tv signaal ook haperend Experia Box V10

Sinds een week wegvallend en traag internet. WiFi en bekabeld. Tv hapert en Netflix stopt tijdens kijken. We hebben een Experia V10. Na opnieuw opstarten even weer werkend maar niet voor lang. WiFi manager gebruikt maar toevallig was er op dat moment verbinding dus geeft dat een goed resultaat. De Experia ook gereset naar fabrieksinstellingen. Het probleem komt toch weer terug.Op het moment dat internet werkt goede snelheid down 80,3 en up 128,2

5
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RajeshwarTopper
gevraagd in Internet
Fiber optics Box is not installed inside my house- Installation is not yet completed

After continuous flow up with  KPN Network - for last three weeks installation is not yet complete. I have almost call everyday to do the follow up when they are going to come to complete the installation.  Every time i get an answer they are going to come, but  it never happens.  I am not sure whom i should blame  or not sure which path i have to go. every other day i am waiting more than 45 mins to get connected to KPN  Network, but i never get  proper  answer when they will complete the installation. Even today i called them twice with no answer. i am not sure whom to ask. 

5
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN klant 1969Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Klantenservice belt niet terug voor schermdeelsessie ondanks toezegging.

Ik heb een terugbel afspraak (met schermdelen) met KPN gemaakt en daar een bevestiging + een herinnering van ontvangen per e-mail.Echter, het is inmiddels 30 minuten later dan het afgesproken tijdstip en ik zit alsnog te wachten op KPN.  Wat een fantastische service  Heeft iemand hier ervaring mee en wat kan ik verder verwachten?

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
andreberghDeelnemer
gevraagd in Internet
Internert hapert en snelheid is laag

Hallo, Mijn internet valt vaak uit.Net een speedtest gedaan. Ook niet best:voor glasvezel.Geen storing gemeld. Wat is er aldoor aan de hand? Groeten, Andre.

8
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank HagenusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet leveren op de afgesproken tijd en datum en daarna mailen "u was niet thuis"

Niet leveren op de afgesproken tijd en datum en daarna mailen u was niet thuis, is dat normaal?

3
A
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MV1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet
IPv6 uitschakelen lukt niet

Ik heb geprobeerd om met behulp van de servicelijn van KPN mijn IPv6 uit te schakelen, echter veranderd de status niet wanneer ik de optie ‘uit’ aanvink.Graag uw hulp hierbij.

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Topper
prepaid tegoedTopper
gevraagd in Internet
KPN Netwerk monteur niet op komen dagen voor installatie glasvezel

Alle flatbewoners aan de Berglaan in Drachten kregen vorige week de melding dat op woensdag 24 november j.l. de appartementen tussen 9.00 en 17.00 uur aangesloten zouden worden op glasvezel. Het verzoek was dat er iemand thuis moest zijn voor de toegang in de woningen en dat er ruimte gemaakt moest worden voor de plaats van de aansluiting. Vrijwel iedereen heeft hieraan voldaan, maar……..niet de monteurs voor de aansluiting. Niemand kwam opdagen. Er is hiervan geen melding gedaan en ook een dag later kwam er niemand van KPNNetwerk opdagen.De vraag is nu wanneer de aansluiting nu geregeld gaat worden. 

8
P
Topper
2 jaar geleden
R
Topper
rbruyne8
gevraagd in Internet
Mijn bestelling op 6 december

Hallo….ThuisAbonnementHussel Internet 200 Mbit/sDeze is mijn bestelling op 6 december 2021 heeft bestelnummer S173*****Admin: titel aangepast + gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
ChantyMeerman
Topper
ChantyMeermanTopper
gevraagd in Internet
kpn box 12 internet lampje blijft knipperen

Beste kpn ik heb gister mijn kpn box 12 aan gesloten maar het internetlampje blijft knipperen heb alles nog na gelopen heb hem een paar keer gereset en aan en uit gezet niks werkt hij blijft knipperen en interactieve tv pakt hij ook niet. hoe moet ik dit nu oplossen.    

45
A
2 jaar geleden
R
Topper
RajeshwarTopper
gevraagd in Internet
Fiber optics Box is not installed inside my house

I facing  problems with new KPN subscription .  Fiber optic terminator is not installed inside my house. called  customer care  multiple times without any support. i asked for  installation  of  fiber optics tool inside my house, i asked for the link where i can request it, but without answer. I  am quite Frustrated with the service.   Every time i  call customer care , been asked to call other number  every time. I don;t no wether i did right thing to ask for KPN subscription. Help is required 

17
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FernonwibierNieuwkomer
gevraagd in Internet
Muurbeugel V10 bestellen

Goedendag, Ook mijn muurbeugel is achtergebleven bij de verhuizen, is het mogelijk om via deze weg een nieuwe te bestellen?  Groet Fernon  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JedeWitNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik probeer het abonnement te wijzigen via MijnKPN, maar dat kan niet door een technisch probleem

Goedendag, ik probeer voor een client van mij op dit ingelogde account hun product aan te passen naar KPN Hussel 200/200, en de altijd BelOnbeperkt uit te schakelen. Hiervoor zou mijn client een 2 tal nieuwe tv-ontvangers krijgen (die tot 4k tv mogelijk maakt). Telefonisch kreeg ik te horen dat ik, als behandelaar, dit via uw portaal moest doen, echter ik krijg steeds dezelfde fout. En dat is: “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.”

5
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
r.erTopper
gevraagd in Internet
Maximale snelheid van Experia Box V9 i.c.m Hussel Internet 1 Gbit/s?

Ik heb een Experia Box V9 en het abonnement Hussel Internet 1 Gbit/s. De Experia Box V9 heeft echter een maximale Wifi-snelheid van 300 Mbit/s. Dat lijkt mij toch niet logisch? Of ik moet mijn abonnement verlagen of een ander snellere modem. Klopt mijn redenering?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

21
A
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leo.BNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia box v12 + superwifi, wireless clients niet meer zichtbaar

Wij hebben vandaag de nieuwe experiabox v12 aangesloten en vervolgens 3 superwifi punten aangesloten. we hebben nu overal in huis een sterk signaal en goed werkende wifi, maar er zijn 2 problemen waar ik tegen aan loop:1: de wifi op de experiabox v12 is niet uitgeschakeld terwijl de handleiding van de superwifi aangeeft dat dit wel (en automatisch) hoort te gebeuren.2: de wireless clients zijn niet zichtbaar in de experiabox . (In het vakje wi-fi staat bij zowel 2.4ghz en 5ghz ‘there are no connected devices’, en ook onder my modem->device info->DHCP leases staan alleen de apparaten die met kabel verbonden zijn, de draadloze apparaten staan er niet bij.hierdoor kan ik niet zien welke apparaten er allemaal op mijn netwerk verbonden zijn en ik kan aan de draadloze apparaten geen vast ip adres toewijzen, wat problemen geeft met port forwarding.voor de duidelijkheid: die draadloze apparaten hebben wel degelijk verbinding en hebben werkend internet. Ik stel deze vraag op mijn telefoon

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Nora Hack
Nieuwkomer
Nora HackNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik een korting op mijn abonnement krijgen? Krijg aanbiedingen van andere providers

Betreft Klantnummer ***. Ik krijg aanbiedingen van andere zoals Telfort en Ziggo om over te stappen. KPN bied nieuwe klanten voor tv met internet aan voor 57.50. Ik betaal meer dan 65 euro per maand. Wat doet KPN om vaste klanten te behouden?? Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

8
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Ik moet het modem en tv-ontvanger terugsturen maar dat heb ik al gedaan

Hallo,Vorige week kreeg ik een bericht dat ik 1x tv ontvanger moest terugsturen,Echter had ik al een doos gemaakt met 2x tv ontvanger en een box 12 dus stuurde ik alles in 1x terug(want ik had alles dubbel gekregen en zelfs 3x een modem).Maar nu kreeg ik een brief dat ik alsnog 1x tv ontvanger en 1x modem moet terugsturen.Hoe kan ik kpn laten weten dat ik dat al gedaan heb?Ik heb nog wel een modem over maar geen tv ontvanger.Kan ik dan ook alleen dat modem retour sturen met dezelfde sticker?Alvast bedankt!

8
A
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GretaHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik de tv die ik gekozen heb als welkomstcadeau?

Goedemorgen,ik heb van jullie me internet gehad, nou had ik ook een tv erbij. deze zat er niet bij, wanneer komt deze? Ik zou ook de bedenkt tijd niet hoeven als ik dan de tv krijg.  Ik hoor het graaggroetjes  

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Soraya van Westerneng
Nieuwkomer
Soraya van WesternengNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel 1 Gbit/s abonnement, maar haal de snelheid niet

Hallo, Wij hebben sinds kort (na verhuizen) een nieuw abonnement bij KPN. We hebben glasvezel en een abonnement van 1gb. Helaas halen we via de speedtesten maar maximaal 140 mbps download en 147 mbps upload.Dit is getest op een bekabelde laptop. Rechtstreeks van router naar laptop met een cat 5e kabel. Kan iemand mij vertellen waarom we geen hogere snelheden kunnen behalen?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
A
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henkie07
gevraagd in Internet
Al twee keer online opgezegd, opzegging alleen nog niet doorgevoerd

Al  2 keer online opgezet Maar er wordt nog steeds geld afgeschreven ben slecht horende kan dit niet regelen via telefoon.Maar kpn laat niets horen . Ben al meer dan 20 jaar bij KPN Het net email adressen wil ik opzeggenMaar het lukt gewoon weg niet. 

4
A
2 jaar geleden
Community voorwaarden