erwin ik heb mijn profiel gedaan

JanD ik zit denk op zijn gastnetwerk heb er geen verstand van dus zou het niet weten

Hallo @ChantyMeerman het wifinetwerk waar je dan contact mee hebt heeft dan meestal als toevoeging in de naam GUEST of GAST o.i.d.

JanD en wat als je wel op de prive internet zit

@ChantyMeerman : Ik probeer je te bellen en ik bel afgeschermd. Ik doe straks nog weer een poging. Kun je dan opnemen?

Je bestelling is automatisch gaan lopen maar er is nog geen modemkoppeling. Dat kan legio redenen hebben.

Is er behalve de aansluiting die je op de foto laat zien nog een andere KPN aansluiting? In de meterkast bijvoorbeeld? Ik krijg het vermoeden dat er op die ‘varkensneus’ geen werkend signaal binnenkomt, namelijk. 

Leuk je even gesproken te hebben, @ChantyMeerman . 

Er lijkt geen signaal op de aansluiting te staan. Dat kan aan de interne bekabeling van de woning liggen. Een monteur kan dit onderzoeken en oplossen. 

Ik heb een ticket aangemaakt en verwacht dat je op korte termijn gebeld gaat worden voor het maken van een monteursafspraak. Als jij maandag nog niks gehoord hebt, geef je mij dan hier een seintje?

Enorm bedankt Erwin ik zal je een seintje geven als ik nog niks heb gehoord

vriendelijke groet 

Chantal

Hallo @ChantyMeerman , dan is je buurman zeer onveilig  bezig en moet hij meteen zijn wachtwoord wijzigen, een gastaccount aanmaken en jou daar toegang toe geven als hij dat wil.

Beste Erwin ik heb een sms gekregen van kpn vandaag over de storing daar zat een link bij die je kan openen naar de kpn site waar je online een monteur afspraak kan maken nou wou ik dat doen vandaag maar hij pakt mijn 3 laatste cijfers van mijn bankrekening niet er staat dat mijn bankgegevens niet overeenkomen met de gegevens die ze hebben. Ik snap er niks van hoe kan ik nu een afspraak maken.

Met vriendelijke groet

Chantal

Dat valt wel mee.Hier in de straat heb ik gewoon een onbeveiligd netwerk van een Ziggo connectbox en dit is geen gastnetwerk.Dat is pas onveilig.En als je je buren goed kent weet je wel of ze betrouwbaar zijn of niet.

@ChantyMeerman : We hebben samen snel een monteur ingeboekt. Die komt maandag tussen 12:00 en 14:00

Ik lees graag of hij/zij het maandag voor jou kan oplossen. 

Erwin ik zie net dat ik maandag tussen 12 en 14 al een afspraak heb staan op 6 december

Zou je mij weer kunnen bellen

Hallo @ChantyMeerman , in MijnKPN kun je die afspraak zelf verzetten.

Zie onderstaande link:

https://www.kpn.com/service/monteur.htm

Beste Erwin ik heb zelf de afspraak verzet naar 6 December tussen 14 en 16

Goed zo! laat je weten hoe het afloopt?

Beste Erwin de monteur heeft alles opgelost we hebben weer internet en het interactieve tv is ook aan gesloten enorm bedankt voor je hulp.

Vriendelijke Groet 

Chantal

Super! Fijn dat alles weer werkt. Als er in de toekomst iets is, weet je mij te vinden.

Erwin dat komt helemaal goed ik blijf voor altijd bij kpn jullie hebben beter geregeld dan ziggo en jullie zijn klant vriendelijker en daar ben ik heel blij mee.  

Vriendelijke groet

Chantal

fijn om te horen en mee eens