Informatiegebrek bij langdurige storing

Ik heb al bijna een week een storing van het internet en dus ook geen TV. De storing is bij KPN. Ik heb geen idee waarom het zo lang duurt om de storing op te heffen. KPN geeft geen inhoudelijke verklaring, alleen dat ze ermee bezig zijn. Bij foutcode.nl schuift het verwachte einde van de storing op mijn postcode telkens automatisch 12 uur vooruit. Dat is lege informatie. De langdurige storing en het gemis aan informatie hierover, hebben inmiddels geleid tot opzegging van mijn abonnement. Door de storing heb ik niet thuis kunnen werken.