Vraag

Inloggen Alcatel app Online pakket niet mogelijk

Forum|Forum|2 years ago
November 2, 2023
3 reacties
460 keer bekeken

Sharon_98
Nieuwkomer

Sinds gisteren een noodpakket ontvangen waarvan ik graag het verbruik wil inzien i.v.m. thuis werken. De bijgeleverde wachtwoorden werken allemaal niet bij de Alcatel app. Ik heb nu geen idee wat het juiste wachtwoord is. Daarnaast kan deze app niet meer op Android apparaten gedownload worden, vanwege de verouderde versie van de app.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+15

Rutger van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|2 years ago
November 7, 2023

@Sharon_98 Welkom op het forum.

Wat balen dat het niet lukt om gebruik te maken van de Alcatel app. Als het inloggen hierop niet lukt is het verbruik controleren erg lastig.

Wel kun je als je bang bent dat je data bijna op is bellen naar 0800-0402. Als je hier aangeeft dat de data bijna op is, dan wordt er een verzoek gestuurd naar mijn collega's om dit op te waarderen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

S

Sharon_98
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
November 19, 2023

Dank voor je reactie. Ik heb daarna contact gehad met de klantenservice.

Ik heb de hotspot moeten resetten en toen kon ik wel inloggen met de inloggegevens die aan de binnenkant van de hotspot staan. De app liet me wel meteen het wachtwoord veranderen, daarom zal het de eerste keer ook niet gewerkt hebben.

Ik heb in ieder geval alweer wifi, dus het pakket is teruggestuurd.