Installatie van glasvezel lukt niet en wanneer krijg ik mijn PlayStation 5

Goedemiddag,

Op 1 september stond er een dame aan de deur met een mooi aanbod bij kpn met een Playstation 5. Het gesprek duurde een hele poos omdat ik eerder niet aangesloten kon worden bij kpn. Mij is uitgelegd (en zij heeft ook nog gebeld) dat nu er een kpn glasvezel kastje in mijn meterkast hangt,het geen probleem meer moest zijn. 

Maandag 28 september kreeg ik het installatie pakket bezorgd. De aansluiting lukte niet en vervolgens heb ik gevraagd om een monteur. 

Deze zou op 14 oktober komen,is niet geweest. Ik kreeg een melding dat de monteur onderweg was. Niet veel later dat ik een nieuwe afspraak met een monteur kon maken. 

Ik heb gebeld met de klantenservice en die wist mij te vertellen dat de monteur aangaf hier geweest te zijn, maar dat ik geen installatie pakket had.…

Klantenservice gaf aan dat ik alleen zelf een nieuwe afspraak kon maken met een monteur als er ook een installatie pakket aanwezig is..die was er al die tijd al en dat kon zij ook zien. 

De persoon aan de telefoon had een hele onvriendelijke toon.

Later zie ik meldingen dat er 3(!) pakketten naar mij onderweg zijn.  Ik heb hier de volgende dag,nog voor dat ze bezorgd werden weer over gebeld met de klantenservice.

Ik moest er één aannemen en de rest terug laten sturen. Zij kon er ook maar één zien.

Maar ik kreeg de kans niet er twee te weigeren want een buurman verderop heeft alle drie de pakketten voor mij aangenomen. 

Alle drie de pakketten waren een ander formaat. Ik heb het maar even zo gelaten en de afspraak met de volgende monteur die hopelijk wel zou komen,afgewacht. 

Deze monteur is gister,22 oktober hier geweest. Hij kwam tot de conclusie dat het inderdaad niet werkte en dat het probleem buiten de woning is. 

Niet veel later gebeld door EHInfra BV,een afspraak mee gemaakt dat er vandaag (23-10) iemand langs komt tussen 8 en 12u. (Dit is dus de 3e dag dat ik er voor thuis blijf..)

Er is iemand geweest en komt weer tot de conclusie dat het buiten de woning is. De meneer sprak niet heel goed Nederlands maar ik begreep dat er gegraafd en gelast (?) moet worden en dat er weer een nieuwe afspraak gemaakt zal moeten worden. 

Ik word er een beetje moe van eerlijk gezegd. Naar mijn playstation 5 voor de feestdagen kan ik nu waarschijnlijk ook wel fluiten. 

De actie is inmiddels ook voorbij. Krijg ik de Playstation überhaupt nog wel? 

Op deze manier heb ik er weinig zin in en vertrouwen in..