Skip to main content
Vraag

Installatiepakket niet compleet ontvangen

  • December 29, 2024
  • 5 reacties
  • 85 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Ben sinds 24 December nieuw als klant, op die dag zou de monteur alles komen installeren, echter was de monteur er wel maar het installatiepakket niet, tegenvaller,  klantenservice gebeld, jullie zouden alles regelen, geen zorgen meneer, gisteren komt alleen het pakket die je op de tv aan moet sluiten, geen modem en geen wifi versterkers, diep en diep  triest zoals jullie met nieuwe klanten omgaan

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • December 29, 2024

    Hoi ​@Alfred_2024 
    Dit gaat niet goed….
    Ik heb het doorgegeven
    Een KPN medewerker zal spoedig antwoorden.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    bnh
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+11
    • bnh
    • Superuser
    • December 29, 2024

    .

    Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
    bnh
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+11
    • bnh
    • Superuser
    • December 29, 2024

    Ben sinds 24 December nieuw als klant, op die dag zou de monteur alles komen installeren, echter was de monteur er wel maar het installatiepakket niet, tegenvaller,  klantenservice gebeld, jullie zouden alles regelen, geen zorgen meneer, gisteren komt alleen het pakket die je op de tv aan moet sluiten, geen modem en geen wifi versterkers, diep en diep  triest zoals jullie met nieuwe klanten omgaan

    Dat is een vervelende start, niet zoals het hoort!
    Een klacht kan je hier indienen.
    Mijn advies is nogmaals de klantenservice te bellen en dit door te geven, via het forum kunnen ze er weinig mee en kan het 3 dagen duren voordat een moderator reageert.

    Je kan het beste zelf bellen of een bel afspraak maken, dan wordt je op een moment gebeld dat het jouw uitkomt.
    KPN klantenservice via 0800-0402. Bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur.
    Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur

    Of maak een Belafspraak hier

    Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo ​@Alfred_2024, dit is geen goede start van het nieuwe abonnement. Als je jouw profiel wil invullen? Met de gegevens kan ik dan vervolgens alsnog het modem en SuperWifi bestellen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    huistijger
    A
    Nieuwkomer
    • Alfred_2024
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 29, 2024

    Dankjewel Jeroen, het is reeds in bestelling, ben benieuwd hoe lang het gaat duren, en of het deze keer wel lukt.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement