Installeren glasvezelkastje in mijn loods duurt al langer dan een jaar

Ik ben inmiddels al bijna een jaar bezig met het maken van een afspraak om een glasvezelverbinding in mijn loods te krijgen. Ik hem ontelbare keren gebeld met de klantenservice, die mij doorverwijzen naar KPN netwerk. Die verwijzen mij vervolgens door naar de aannemer die de kabels trekt. Die verwijst mij weer door naar degene die de kabel tegen de voorgevel legt, en die verwijst vervolgens weer terug naar de KPN omdat die een monteur moet sturen.

Hoezo "van het kastje naar de muur”

Nu inmiddels WEER 2 weken geleden een medewerker gesproken van KPN die mij vertelde dat ze een afspraak in ging plannen met een monteur. Tot op heden hier WEER niets van vernomen.

Ik begin het behoorlijk spuugzat te raken dat er niemand bij KPN een simpele actie kan uitzetten om een mij eindelijk een keer te helpen. 

Het enige werk wat uitgevoerd moet worden is de kabel onder een tegel vandaan plukken, door de reeds gemaakte kabeldoorvoer de kabel duwen en deze aan de andere zijde van de gevel te monteren. Ik verwacht dat het totale werk ongeveer 10 minuten in beslag neemt, en dan zit het kopje koffie aan de monteur erbij inbegrepen.

Ik verwacht dat de KPN mij eindelijk benaderd om spoedig een afspraak te maken voor bovenstaand probleem.

Hoogachtend,

Gefrustreerde KPN klant